Обязанности:
Рассмотрим РОПа в штат или сотрудничество с компанией на удаленке. В приоритете работа в нашем часовом поясе! Цель должности:Обеспечить выполнение плана отдела по прибыли. Для этого — управлять каждым этапом продаж, анализировать данные в CRM и выводить каждого менеджера на личную эффективность. ЧТО КОНКРЕТНО ДЕЛАТЬ (ежедневно / еженедельно / ежемесячно) 1. Планирование и постановка целей · Ежемесячно декомпозировать общий план прибыли на цели каждому менеджеру (по сумме, по количеству встреч, по конверсии).· Еженедельно корректировать планы с учётом фактического выполнения и сезонности.· Совместно с каждым сотрудником составлять индивидуальный план действий на неделю (какие клиенты обрабатывать, какие этапы закрывать). 2. Управление воронкой и аналитика (через Битрикс24) · Ежедневно проверять актуальность данных в CRM: заполнение карточек, движение сделок по этапам.· Еженедельно проводить «разбор воронки»: считать конверсию по каждому этапу, выявлять «зависшие» сделки и причины.· Ежемесячно готовить отчёт по эффективности отдела: выполнение плана, средний чек, цикл сделки, активность менеджеров. 3. Работа с командой (адаптация, обучение, контроль)· Проводить еженедельные групповые планёрки (разбор типовых возражений, шаринга успешных кейсов) и индивидуальные встречи с каждым менеджером (по 30–40 мин) для разбора ошибок.· Разрабатывать регламенты под конкретные сегменты клиентов, обновлять их по итогам анализа.· Контролировать выполнение KPI каждым сотрудником: если отстаёт — подключаться к его сделкам, проводить совместные звонки/встречи, показывать на практике. - Вводить в должность новичков, быть наставником. 4. Взаимодействие с клиентами · Участвовать/сопровождать в сложных переговорах на стадии принятия решения (согласование условий, технические нюансы, финальная цена).· Контролировать качество обслуживания: проверять, как менеджеры обрабатывают запросы и возражения, чтобы сохранять партнёрские отношения. 5. Мотивация и развитие · Ежемесячно оценивать результативность каждого сотрудника и предлагать изменения в системе мотивации (премии, бонусы за сложные проекты).· Выявлять слабые места в компетенциях и инициировать внутренние тренинги или внешнее обучение. КАКИЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ОТ ВАС ОЖИДАЮТ (KPI) · Выполнение общего плана по прибыли отдела (ежемесячно/ежеквартально).· Стабильная конверсия на каждом этапе воронки (не ниже установленных нормативов).· Отсутствие «провалов» по активности менеджеров — все показатели по звонкам, встречам, отправленным КП в пределах нормы.· Доля повторных сделок и лояльность ключевых клиентов (индекс NPS не ниже целевого).· Снижение текучести в отделе и рост среднего чека по сравнению с предыдущим периодом. Опыт и навыки: · Управление отделом продаж от 3 лет (B2B, длинный цикл, сложный продукт).· Опыт работы в Битрикс24 на уровне администратора/руководителя: настройка воронок, построение отчётов.· Умение внедрять и контролировать выполнение регламентов.· Техническое образование или опыт продажи технически сложного продукта. Личные качества (проявляются в действиях): · Вместо «лидерство» — готовность брать на себя ответственность за результат команды, а не только за свой.· Вместо «анализ» — ежедневная работа с цифрами, умение находить причины отклонений.· Вместо «мотивация» — умение замечать успехи и ошибки, давать конкретную обратную связь.· Гибкость: быстро перестраивать тактику при изменении рынка.· Проактивность: не ждать указаний, а предлагать улучшения процессов. УСЛОВИЯ РАБОТЫ · График гибкий в рамках: 5/2, с 9:00 до 18:00 (часовой пояс Красноярск).· Условия оплаты обсуждаем на встрече/собеседовании.· Работа с действующей командой из 4 менеджеров.Похожие вакансии