Администратор (по обслуживанию вызовов) в контакт-центр

Обязанности: Прием/распределение входящих телефонных звонков; Исходящие звонки пациентам с напоминанием о записи; обработка лидов; Работа с чатом сайта( ответы на вопросы, запись на прием, информирование об услугах клиники); Запись пациентов на прием к специалистам и процедуры; Обработка запросов от клиентов, помощь с решением их проблем; Прием и распределение электронных писем, ведение клиентской базы данных Информирование об услугах и акциях клиники; Взаимодействие с различными подразделениями Клиники; Соблюдение этикета и принятых в Клинике регламентов; Требования: Знание ПК на уровне пользователя, Грамотный письменный и устный язык; Грамотная, четкая речь; Вежливость, пунктуальность, обучаемость, презентальный внешний вид; Умение работать в режиме многозадачности; Преимуществом является опыт работы в медицинских организациях, в сфере обслуживания с большим потоком, работа с холодными звонками Условия: Трудоустройство по ТК РФ, График работы сменный (2/2, 5/2) Социальные выплаты, предусмотренные коллективным договором: материальная помощь к отпуску, право на компенсацию в поездах дальнего следования (1 раз в год) и пригородного сообщения, право на санаторно-курортное лечение, право на получение выплат единовременного вознаграждения за преданность компании (через 3 года, 5 и далее через каждые 5 лет); Возможность обучения и развития, профессиональный и карьерный рост; Возможность развития в рамках программы кадрового резерва; Возможность вступления в негосударственный пенсионный фонд "БЛАГОСОСТОЯНИЕ" Место работы: г. Красноярск, ул. Ломоносова, 47.