Специалист службы удаленной технической поддержки (работа в офисе)

Если ты кликнул на эту вакансию, значит, уже отличаешь белый IP от серого и знаешь, как установить ЭЦП. Отличное начало! А может быть ты учишься в ВУЗе, недавно окончил(а) его или просто горишь желанием профессионально наносить ИТ-добро пользователям?И теперь думаешь: где брать опыт, как найти наставника и что делать, если нужно срочно запустить сервис? Идеально! Пытливый ум и желание развиваться — это именно то, что нам нужно!Или ты уже мудрый джедай в техподдержке и решил(а), что пора передавать знания юным падаванам или сильно разнообразить опыт? Тоже наш вариант!Айти Бригада уже 16 лет профессионально занимается ИТ-аутсорсингом. Мы уверенно растем и на 2025-26 годы планируем расширить штат, запустить собственную систему обучения и наставничества и сделать очередной шаг за границы региона.Что мы предлагаем для клиентов: Настройка и восстановление управляемости сетей и сетевого оборудования. Внедрение новых ИТ-сервисов в инфраструктуру клиентов. Мониторинг и обеспечение постоянной работоспособности критически важных узлов. Предоставление профессиональной и моментальной техподдержки на основе корпоративных стандартов. Что мы предлагаем тебе: Разнообразие задач — от стандартных до совсем нетривиальных. Это даст мощнейший толчок для роста. Стабильность: Работа в компании с 16-летней историей и планами на рост. Официальное трудоустройство и пятидневную рабочую неделю. Полностью оборудованное рабочее место в современном офисе. Корпоративную сотовую связь. Для твоего же спокойствия во внерабочее время). Заботу о здоровье: Компенсация 50% стоимости годового абонемента в спортивный зал Колизей после прохождения испытательного срока. Обучение и рост: Внутренняя система обучения, поддержка наставника и четкий план развития компетенций. Рост по карьерной лестнице — обязательная часть пути. Опыт: Возможность работать с корпоративными клиентами из разных сфер и с разной степенью сложности инфраструктуры. Команду: Работа вместе с такими же увлеченными специалистами. Для нас идеальный кандидат: Обожает решать задачи и философски относится к рутине. Смело берет ответственность за решения и не пасует перед новыми вызовами. Широко смотрит на задачу - интересуется контекстом и последствиям. Считает работу возможностью вырасти в крутого специалиста, а не просто отработать время. Понимает, что мы не чиним компьютер, а поддерживаем бизнес клиента. Как мы видим наш путь вместе: 1. Старт: Ты посмотришь на работу изнутри, начнешь закрывать первые заявки с поддержкой команды.2. Испытательный срок: Погружение в процессы, внутреннее обучение и регулярные разборы полетов.3. Самостоятельная работа: Ты получишь своего наставника для поддержки и индивидуальный план развития компетенций. Формат работы: Офис, БЦ СпасскийКлиенты: Только корпоративные заказчики. Обязанности: Консультирование пользователей по всем ИТ-вопросам (единое окно). Оперативное решение инцидентов в удаленном формате. Взаимодействие с поставщиками услуг (1С, интернет-провайдеры и т.п.). Анализ и диагностика неисправностей ИТ-оборудования. Настройка и установка ПО и оборудования. Ведение отчетности по решаемым задачам. Требования: Профильное (или неоконченное профильное) образование. Знание компьютерного «железа» и умение диагностировать неисправности. Знание офисного и прикладного ПО (установка, особенности эксплуатации). Понимание базовых принципов построения сетей и настройки сетевого оборудования. Умение работать с технической литературой и документировать свои действия. Опрятный внешний вид, грамотная речь, вежливость и пунктуальность. Полезным бонусом будет легкость и чувство юмора. Готов стать частью нашей Бригады? — Откликайся на вакансию!