Специалист обслуживания клиентов отдела очного обслуживания

Обязанности: Очное обслуживание населения в офисах приема клиентов; Проведение разъяснительной работы о порядке начисления, существующих тарифах; Осуществление сбора информации о персональных данных клиентов; Выдача справок об отсутствии задолженности, актов сверки; Осуществление проверки правильности начислений и оплат за коммунальные услуги, внесение изменений в лицевой счет в программный комплекс при выверке; Занесение показаний приборов учета; Осуществление приема заявок от клиентов на осмотр приборов учета, снятие показаний, на замену/установку приборов учета, допуск в эксплуатацию приборов учета; Заключение соглашения о реструктуризации задолженности по коммунальным услугам; Ведение приема и обработка письменных обращений, жалоб. Требования: Среднее профессиональное образование с опытом работы в энергетике и ЖКХ не менее 3-х лет, высшее образование и опыт работы с обращениями граждан и заключением договоров; Опыт работы в сфере ЖКХ и/или энергетике не менее 6 мес., по профилю договорной деятельности не менее 1 года; Знание нормативных и методических документов по вопросам энергоснабжения и энергопотребления, порядка проведения начислений и осуществления расчетов за коммунальные услуги, ресурсы; технологии расчетов за коммунальные услуги, ресурсы, нормативы потребления коммунальных услуг, социальные нормы потребления; порядка оформления документов. Условия: Срочный трудовой договор на период отсутствия основного работника; Пятидневная рабочая неделя со вторника по субботу с 08:00 до 17:00; Официальное трудоустройство; Брендированная форма одежды; Рабочее место в офисе по адресу г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43; ДМС, мат. помощь в сложных жизненных ситуациях; Очное и онлайн обучение/повышение квалификации, обучение в корпоративном университете, доступ к корпоративной электронной библиотеке; Дополнительные компенсационные выплаты, ежегодная индексация заработной платы; Ежемесячный доход - 49.800 рублей (на руки); Ежеквартальная премия - 37.300 рублей (на руки); Единовременное вознаграждение к отпуску (по истечению 11 месяцев); Дополнительные компенсации от профсоюзной организации. Уважаемые кандидаты, ждем ваших откликов!​​​​​​​