Обязанности:
- Управление продажами и клиентским сервисом: осуществление активных продаж текстильной продукции в торговом зале, организация и контроль полного цикла сопровождения клиента, формирование и ведение клиентской базы (CRM/внешние мессенджеры) с целью повышения лояльности и совершения повторных продаж - Управление торговой точки: обеспечение соответствия выкладки товара стандартам брендбука, контроль актуальности и исправности ценников, промо-материалов, POS-продукции, сезонных декоративных элементов в торговом зале - Продвижение бренда: репрезентация бренда, участие в выставочных мероприятиях, презентациях коллекций, промо-акциях на сторонних площадках (при наличии), взаимодействие с маркетологом по вопросам размещения рекламных материалов и предоставления обратной связи по ассортименту - Аналитика и мониторинг рынка: проведение регулярного мониторинга конкурентной среды в пределах локации торгового центра/района, сбор и анализ информации о ценовой политике, ассортиментных матрицах, акционных предложениях конкурентов, выявление «хитов» продаж и стоковых позиций, формирование заявок на дозаказ товара - Обучение и развитие персонала: регулярное обучение торгового персонала техникам продаж, презентации бренда и текстильных изделий, проведение оценочных процедур (аттестация/проверка знаний) по итогам обучения, контроль усвоения материала
Требования:
Понимание тактильных свойств ткани (сатин, поплин, перкаль, велсофт) Владение техниками продаж и умение адаптировать методики Способность структурировать информацию и стандартов сервиса Товароведение и материаловедение (характеристики товаров, правила хранения, презентации и др.) Основные правила розничной торговли (условия обмена, возврата товара, гарантийный срок, оформление ценника) Ответственность, самостоятельность, вежливость, коммуникабельность Способность работать в режиме многозадачности Эмпатия и клиентоориентированность Развитые навыки активного слушателяПохожие вакансии