Специалист отдела технической поддержки пользователей

Обязанности: Прием, регистрация и обработка обращений пользователей (1-я и 2-я линия поддержки) в корпоративной системе Service Desk; Администрирование клиентских операционных систем (Windows 10/11, базовая поддержка Linux/Debian); Поддержка корпоративной почты: настройка профилей MS Outlook, решение возникающих проблем; Подключение и обслуживание периферийного оборудования и оргтехники (принтеры, МФУ, проекторы в аудиториях); Управление учетными записями пользователей (базовые операции в Active Directory: создание, блокировка, сброс паролей); Удаленная поддержка пользователей; Взаимодействие с отделом системного администрирования для проведения совместной сетевой диагностики; Требования: Опыт работы в технической поддержке или системным администратором от 1 года; Знание аппаратной части ИТ-оборудования: понимание архитектуры ПК, умение диагностировать и устранять аппаратные неисправности, опыт сборки и апгрейда; Подготовка, настройка и модернизация рабочих мест сотрудников (диагностика аппаратных неисправностей, замена комплектующих, установка ОС и ПО); Знание ОС Windows и понимание работы основных продуктов MS Office; Понимание базовых принципов работы сетей (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) и доменной архитектуры (AD); Опыт работы в ITSM-системах (Service Desk); Клиентоориентированность: умение общаться с пользователями разного уровня технической подготовки, выявлять их потребности; Мы предлагаем: Работу в перспективной отрасли беспилотных летательных аппаратов специального назначения; Конкурентную заработную плату; Соблюдение всех норм Трудового кодекса РФ; Добровольное медицинское страхование; Корпоративные мероприятия; График работы 5/2; Место работы: м. Авиамоторная (10 минут от метро).