Руководитель направления клиентской аналитики и развития

Обязанности: Анализ клиентской базы и ее сегментирование, повышение клиентской лояльности, выявление потерянных клиентов и разработка стратегий их возврата Анализ воронки продаж, конверсии и эффективности работы менеджеров на каждом этапе Анализ поведения клиентов: выявление недополученной прибыли, закономерностей поведения, точек роста и инсайдов Анализ входящих запросов, оптимизация маркетинговых инструментов привлечения клиентов Сбор информации и анализ потенциала по клиентам: обороты, госзакупки, контакты, аффилированные лица, составление облака связей ЛПР и КОЛ и пр. Анализ внешнего рынка медицинского оборудования, выявление перспективных направлений для расширения клиентской базы, разработка стратегий и рекомендаций по привлечению новых клиентов Подготовка регулярных и разовых аналитических отчетов для менеджеров, маркетологов и руководства Совместно с командой разработка системы мотивации для менеджеров в целях роста эффективности работы в CRM Прогнозирование потребностей клиентов и оценка трендов на рынке медицинского оборудования Ожидаемые результаты деятельности: Рост доходности: влияние на рост продаж за счет увеличения среднего чека, кол-ва повторных продаж, возврата потерянных клиентов Увеличение числа новых клиентов, выход на новые сегменты рынка и расширение клиентской базы Оптимизация маркетинговых инструментов привлечения заявок Улучшение качества работы с входящими лидами, оптимизация работы менеджеров Регулярные и точные аналитические отчеты, которые поддерживают ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ Требования: Высшее образование в области маркетинга, экономики, статистики или аналитики данных, биотехнологий Понимание основ маркетинга и бизнес-аналитики Опыт работы в области аналитики клиентских данных или разработки стратегий развития клиентов (не менее 3 лет), предпочтительно в сфере B2B или в компании, работающей в сфере медицинского оборудования. Знания методов и инструментов анализа данных, включая SQL, Excel, Power BI и др. Опыт работы с CRM-системами, аналитическими платформами и базами данных. Хорошие коммуникативные навыки для взаимодействия с различными подразделениями компании. Умение анализировать полученные данные и грамотно их интерпретировать Опыт работы с большими объемами информации, умение ее систематизировать Опыт построения визуально понятных и наглядных дэшбордов и отчетов, создание презентаций результатов анализа Знание медицинского рынка и навыки анализа юридических лиц (Сбис, Спарк, Контур…) и результатов госторгов крайне приветствуются