Обязанности:
- Осуществлять работу по приему телефонных обращений граждан в программном продукте Общества, а также работу по приему обращений, поступающих через различные сервисы, организованные для приема обращений граждан; - Предоставлять информацию по вопросам обязательного медицинского страхования справочно-консультационного характера по устным обращениям граждан; - Вести учет обращений граждан в установленном порядке (устных обращений, в ходе личного приема, телефонных и письменных обращений), по вопросам обеспечения их прав при осуществлении обязательного медицинского страхования; - Осуществлять обработку и учет обращений граждан в установленные сроки; - Осуществлять подготовку запросов на предоставление ПМД в МО, контролировать сроки направления запросов и получения ответов от них в рамках рассмотрения обращений; - Осуществлять по поручению руководителя Группы по работе с обращениями направление и контроль возврата документов в МО; - Получать информацию по результатам рассмотрения обращений, переадресованных в другие подразделения Филиала, а также рассматриваемых профильным подразделением, контролировать сроки рассмотрения и вести учет причин обращений; - Осуществлять взаимодействие с работниками Филиала в части переадресации обращений граждан по компетенции; - Доводить до сведения руководителя Группы обо всех возникающих вопросах и проблемах при выполнении своих должностных обязанностей; - Осуществлять работу по реализации порядка информационного сопровождения застрахованных лиц на всех этапах оказания им медицинской помощи в соответствии с действующим законодательством в сфере обязательного медицинского страхования и локальными нормативными документами Общества; - Обеспечивать своевременную, в установленном порядке отчетность по информационному сопровождению; - Предоставлять информацию руководству о претензиях застрахованных лиц при оказании справочно-консультативной помощи при работе с телефонными обращениями граждан и обращениями, поступающими через различные сервисы, организованные для приема обращений граждан; - Осуществлять своевременное и полное устранение нарушений по направлению деятельности.
Требования:
стаж не менее 1 годаПохожие вакансии
От 74 000 до 74 000 руб.
Краснодар
ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ "ЦЕНТР ОРГАНИЗАЦИИ ДОРОЖНОГО ДВИЖЕНИЯ"
От 38 868 до 38 868 руб.
Краснодар
МУНИЦИПАЛЬНОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ЦЕНТРАЛИЗОВАННАЯ БУХГАЛТЕРИЯ УЧРЕЖДЕНИЙ ОБРАЗОВАНИЯ"
От 38 868 до 38 868 руб.
Краснодар
МУНИЦИПАЛЬНОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ЦЕНТРАЛИЗОВАННАЯ БУХГАЛТЕРИЯ УЧРЕЖДЕНИЙ ОБРАЗОВАНИЯ"
От 38 868 до 38 868 руб.
Краснодар
МУНИЦИПАЛЬНОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ЦЕНТРАЛИЗОВАННАЯ БУХГАЛТЕРИЯ УЧРЕЖДЕНИЙ ОБРАЗОВАНИЯ"