Обязанности:
- Осуществлять работу по приему телефонных обращений граждан в программном продукте Общества, а также работу по приему обращений, поступающих через различные сервисы, организованные для приема обращений граждан; - Предоставлять информацию по вопросам обязательного медицинского страхования справочно-консультационного характера по устным обращениям граждан; - Вести учет обращений граждан в установленном порядке (устных обращений, в ходе личного приема, телефонных и письменных обращений), по вопросам обеспечения их прав при осуществлении обязательного медицинского страхования; - Осуществлять обработку и учет обращений граждан в установленные сроки; - Осуществлять подготовку запросов на предоставление ПМД в МО, контролировать сроки направления запросов и получения ответов от них в рамках рассмотрения обращений; - Осуществлять по поручению руководителя Группы по работе с обращениями направление и контроль возврата документов в МО; - Получать информацию по результатам рассмотрения обращений, переадресованных в другие подразделения Филиала, а также рассматриваемых профильным подразделением, контролировать сроки рассмотрения и вести учет причин обращений; - Осуществлять взаимодействие с работниками Филиала в части переадресации обращений граждан по компетенции; - Доводить до сведения руководителя Группы обо всех возникающих вопросах и проблемах при выполнении своих должностных обязанностей; - Осуществлять работу по реализации порядка информационного сопровождения застрахованных лиц на всех этапах оказания им медицинской помощи в соответствии с действующим законодательством в сфере обязательного медицинского страхования и локальными нормативными документами Общества; - Обеспечивать своевременную, в установленном порядке отчетность по информационному сопровождению; - Предоставлять информацию руководству о претензиях застрахованных лиц при оказании справочно-консультативной помощи при работе с телефонными обращениями граждан и обращениями, поступающими через различные сервисы, организованные для приема обращений граждан; - Осуществлять своевременное и полное устранение нарушений по направлению деятельности.
Требования:
стаж не менее 1 годаПохожие вакансии
От 43 000 до 43 000 руб.
Краснодар
МУНИЦИПАЛЬНОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "УСПЕНСКАЯ ПОСЕЛЕНЧЕСКАЯ ЦЕНТРАЛИЗОВАННАЯ БУХГАЛТЕРИЯ" УСПЕНСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ УСПЕНСКОГО РАЙОНА
От 35 000 до 40 000 руб.
Краснодар
МУНИЦИПАЛЬНОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ОТДЕЛ КУЛЬТУРЫ АДМИНИСТРАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ УСПЕНСКИЙ РАЙОН"
От 27 872 до 27 872 руб.
Краснодар
МУНИЦИПАЛЬНОЕ КАЗЁННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ БЕЛОГЛИНСКОГО РАЙОНА "МОЛОДЁЖНЫЙ ЦЕНТР"
От 28 500 до 35 000 руб.
Краснодар
МУНИЦИПАЛЬНОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "УПРАВЛЕНИЕ КАПИТАЛЬНОГО СТРОИТЕЛЬСТВА АДМИНИСТРАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ СТАРОМИНСКИЙ РАЙОН"
От 38 000 до 40 000 руб.
Краснодар
АДМИНИСТРАЦИЯ КАВКАЗСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ КАВКАЗСКОГО РАЙОНА