Обязанности:
Основные должностные обязанности Работа с гостями:Встреча и регистрация. При заселении администратор проверяет документы (паспорт, миграционные карты для иностранцев), оформляет необходимые бумаги, вносит данные в систему, выдаёт ключи и информирует гостя об услугах отеля и правилах проживания. При выезде он проверяет состояние номера совместно с хозяйственной службой, закрывает счёт и оформляет документы. Отвечает на вопросы гостей о сервисах, условиях проживания, достопримечательностях и дополнительных услугах. Работа с жалобами. Оперативно реагирует на претензии, помогает разрешать конфликтные ситуации и информирует руководство о системных проблемах. Работа с бронированием. Ведёт актуальную картину загрузки номеров, вносит и корректирует бронирования в PMS-системе, фиксирует специальные пожелания гостей. Кассовые операции. Принимает оплату за проживание, питание и дополнительные услуги как наличными, так и безналичным способом. В конце смены формирует кассовый отчёт и передаёт данные в бухгалтерию. Контроль состояния номеров. Проверяет готовность номеров к заселению, следит за чистотой, сменой белья и сохранностью имущества. Координирует работу с уборочным персоналом, техническими специалистами, охраной и другими подразделениями для оперативного решения вопросов.Обработка входящей корреспонденции и звонков. Принимает и распределяет телефонные обращения, регистрирует письма, факсы и электронные сообщения.
Требования:
коммуникабельность, стрессоустойчивость, внимательность к деталям и клиентоориентированность.Похожие вакансии
Администратор гостиницы (дома отдыха)
От 30 000 до 30 000 руб.
Краснодар
Индивидуальный предприниматель Агеенко Михаил Александрович
От 27 093 до 27 093 руб.
Краснодар
Индивидуальный предприниматель ПЕТРОСЯН КАРЕН АМОЕВИЧ
Администратор/портье гостиницы
От 63 080 до 63 080 руб.
Краснодар
ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ЗДОРОВЬЕ И ОТДЫХ"
Администратор гостиницы (отеля)/Портье
От 50 000 до 70 000 руб.
Краснодар
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТЕЛЕПОРТ"
Администратор гостиницы (отеля)/Портье
От 40 000 до 50 000 руб.
Краснодар
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ МНОГОПРОФИЛЬНОЕ ХОЗРАСЧЕТНОЕ ОБЪЕДИНЕНИЕ "РАССВЕТ"