Туристическая компания "Краски" специализируется на организации красочных экскурсий и туров по всей России для школьников и семей. С 2014 года мы дарим яркие эмоции, создавая праздники для детей. Наша команда профессионалов устраивает необычные путешествия для школьников, добавляя в них яркую ноту оригинальной подачи в формате квеста. Наша цель - сделать мир школьника ярче и интереснее, расширив его кругозор красочными и увлекательными поездками. Обязанности: Анализировать отчеты от отдела контроля качества и прослушивать записи телефонных разговоров с целью выявления областей для улучшения. Проводить индивидуальные и групповые сессии обучения с операторами колл-центра для улучшения навыков обслуживания клиентов. Разрабатывать и внедрять стандарты обслуживания клиентов в соответствии с целями компании. Предоставлять обратную связь операторам и рекомендации по улучшению качества обслуживания. Сотрудничать с руководством колл-центра и отдела продаж для координации обучающих программ и улучшения процессов обслуживания. Требования: Опыт работы в области обслуживания клиентов, обучения или коучинга. Отличные коммуникативные и организационные навыки. Способность анализировать данные и предоставлять конструктивную обратную связь. Знание основных принципов эффективного обслуживания клиентов и продаж. Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ. Конкурентоспособная зарплата. График работы: пятидневка с 9 до 18. Профессиональное развитие и карьерный рост в дружном коллективе.
Похожие вакансии