Специалист по поддержке прикладного ПО

НВМ — ведущая строительная компания, стремящаяся к качеству и инновациям.​​ Мы предлагаем уникальные возможности для профессионалов, готовых работать над стабильными и интересными проектами. Обязанности: Поддержка пользователей прикладного ПО компании (1-2 линия): СОД (Signal Docs), Альфа Алгоритм, Базис.Недвижимость, AmoCRM, BIM решения; Прием, регистрация и обработка обращений, диагностика и устранение ошибок, эскалация разработчикам, вендорам и проектным командам ДЦТ; Администрирование учетных записей и прав доступа в прикладных системах в соответствии с матрицей доступов; Консультирование и обучение пользователей, подготовка инструкций и наполнение базы знаний; Контроль работоспособности интеграций прикладных систем с 1С и между собой, первичная диагностика сбоев обмена; Участие в тестировании обновлений и доработок, приемке новых релизов; Замещение специалистов группы по профильным продуктам в период отпусков и пиковой нагрузки; Ведение статистики обращений и подготовка предложений по оптимизации поддержки. Требования: Не менее 2 лет на позициях: специалист поддержки прикладного ПО, специалист 2-й линии поддержки, консультант / администратор корпоративных информационных систем; Опыт одновременной поддержки нескольких корпоративных систем (CRM, СЭД, ERP, учетные системы);  Опыт работы хотя бы с одной из систем: Signal Docs, Альфа-Алгоритм, Базис.Недвижимость, AmoCRM, BIM-платформы с готовностью освоить остальные;  Опыт администрирования пользователей и ролевых моделей доступа; Понимание принципов интеграций (АРІ, обмены с 1С);  Опыт работы в системах обработки заявок (Service Desk, Битрикс24 и аналогичных);  Базовые навыки SQL для анализа данных при диагностике будет преимуществом;  Понимание бизнес-процессов девелоперской / строительной компании будет преимуществом. Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ + полный социальный пакет; График работы 5/2 (с 09:00 до 18:00); Уникальная возможность получить большой опыт работы на интересном проекте, который позволит развивать профессиональные навыки и знания; Участие в стабильных и долгосрочных проектах, уверенность в будущем и возможность для карьерного роста.