Обязанности:
🔥 Мы не занимаемся холодным спамом. Мы ищем спасателя и лучшего друга для наших действующих пользователей. Внутренний отдел «Оттока» — это элита клиентского сервиса, которая умеет слушать, находить компромиссы и возвращать любовь клиентов к нашему продукту. 🎁 Что мы приготовили для тебя: Деньги каждую неделю: Никаких долгих ожиданий — платим каждый четверг без задержек. Честный и прозрачный KPI: Ты напрямую влияешь на свой доход. Чем больше клиентов сохранил — тем увесистее бонус. Идеальный баланс работы и жизни: Наш график 2/2 разбит на полусмены. Забудь про 12-часовой марафон у монитора! Мощная поддержка: Полностью оплачиваемое обучение на старте и личный наставник, который разберет с тобой первые кейсы. Инструменты, которые помогают, а не бесят: Работаем в современной телефонии UIS и кастомизированной CRM Битрикс24. 🎯 Чем предстоит заниматься: Быть на связи: Общаться с действующими клиентами (входящие чаты/звонки и исходящие по теплой базе тех, кто приуныл или запутался). Помогать с легализацией: Простыми словами консультировать пользователей по переходу на самозанятость, показывать выгоды и доводить до подключения. Разрушать возражения: Слышать истинные боли клиента, находить сильные аргументы и мягко переубеждать уходящих. Анализировать: Формировать списки реальных причин ухода, чтобы мы вместе с командой делали продукт еще круче. Вести CRM: Фиксировать этапы работы с пользователями в Битрикс24. 🔍 Что мы ждем от тебя: Эмпатию и крутой Soft Skills: Ты умеешь слушать, быстро подстраиваешься под настроение собеседника и аргументируешь свою позицию. Грамотность во всем: Идеальная устная речь и грамотное письмо для общения в чатах. Опыт в переговорах: Ты уже работал с клиентами по телефону от 1 года и не теряешься при слове «нет». Плюсом будет: Знание Битрикс24 и UIS (если опыта нет, но ты быстро учишься — это не проблема). 🚀 Ключевые навыки: Удержание клиентов и работа с оттоком (Retention) Телефонные переговоры и отработка возражений Управление клиентским опытом (Customer Experience) Деловая переписка в чатах Работа в CRM (Битрикс24) Если ты любишь сложные и интересные задачи, умеешь подбирать ключик к любому человеку и хочешь зарабатывать на удаленке — откликайся прямо сейчас! Твое место в нашей команде заботы уже свободно. 👋Похожие вакансии
Менеджер «Отдела заботы» / по работе с теплыми клиентами
От 60 000 до 80 000 руб.
Краснодар
Спорт Групп