Обязанности: -Управление всем процессом взаимодействия с клиентом.-Выполнение планов по продажам услуг и запасных частей.-Организация работы с мастером-приёмщиком и контроль движения автомобиля по ремзоне.-Согласование дополнительных работ и формирование коммерческих предложений.-Контроль качества клиентского сервиса.-Работа с постоянными клиентами и возврат клиентов.-Контроль ведения заказ-нарядов и работы в 1С/CRM.-Участие в развитии стандартов обслуживания и внутренних процессов компании. -Технические консультации клиентов сервиса по ремонту и обслуживанию техники;-Прием автомобиля на обслуживание, составление заказ-наряда, согласование работ и запасных частей (осмотр, фиксация имеющихся дефектов, предварительная оценка стоимости и времени выполнения работ);-Постановка задач сотрудникам ремзоны в соответствии с заказ-нарядом;-Контроль сроков и качества выполнения работ;-Контроль и планирование загрузки ремонтного цеха, работа с отделом запасных частей;-Проверка уровня готовности автомобиля, проверка качества выполненных работ перед выдачей Клиенту;-Закрытие заказ-наряда, выдача автомобиля клиенту.-поиск новых клиентов, заключение договоров (дополнительная мотивация) Требования: -Наличие среднего или высшего образования -Понимание устройства техники и рабочего процесса Условия: -Фиксированный оклад + премия -Рабочий день с 08:30 до 17:30, пятница - сокращенный день
Похожие вакансии
Менеджер поддержки пользователей в сервис финансового учета
От 60 000 до 70 000 руб.
Краснодар
Финтабло