Обязанности:
Заместитель IT-директора - Руководитель IT-проектов «Ножи для жизни» — торгово-производственная компания, которая работает на. рынке с 2016 года. Сегодня наш годовой оборот составляет около 3 млрд рублей, а продажи, склад, финансы, клиентский сервис и аналитика объединены развитой IT-инфраструктурой Внутри компании работают RetailCRM, 1С, BI-системы, интеграции, боты и собственные приложения. IT-департамент обеспечивает ежедневную работу бизнеса и развивает системы вместе с ростом компании. Сейчас мы ищем заместителя IT-директора — сильного операционного руководителя, который возьмёт на себя управление текущими IT-направлениями, командой и проектами. Это роль не только для технического специалиста. Нам нужен человек, который умеет превращать запросы бизнеса в понятные задачи, выстраивать процессы, развивать сотрудников и доводить проекты до работающего результата. Главная задача Сделать ежедневную работу IT-департамента прозрачной, управляемой и предсказуемой: ● задачи правильно поставлены и распределены; ● приоритеты понятны команде и внутренним заказчикам; ● сроки контролируются; ● сотрудники получают обратную связь и развиваются; ● проблемы не просто устраняются, а не повторяются; ● бизнес понимает, что происходит с его запросами; ● IT-системы стабильно поддерживают работу компании. IT-директор отвечает за стратегию, новые продукты, внедрение AI и выбор ключевых систем. Ваша зона ответственности — операционное управление департаментом, действующими системами, проектами и командой. Чем предстоит заниматься Управлять IT-проектами ● принимать запросы от подразделений компании; ● погружаться в бизнес-процессы и определять реальную потребность заказчика; ● переводить запросы бизнеса в конкретные задачи для команды; ● оценивать приоритеты, ресурсы, сроки и возможные риски; ● выстраивать проектные календари, Scrum-процессы и систему контроля; ● проводить регулярные встречи и контролировать движение задач; ● снимать препятствия и доводить проекты до принятого результата; ● проверять результат вместе с внутренним заказчиком. Руководить IT-командой В зоне управления находятся шесть функциональных направлений: ● техническая поддержка; ● CRM и автоматизация; ● разработка; ● аналитика и отчётность; ● 1С; ● DevOps и поддерживающая инфраструктура. Предстоит: ● распределять задачи и контролировать загрузку сотрудников; ● ставить понятные цели и определять ожидаемый результат; ● проводить регулярные командные встречи и встречи один на один; ● оценивать качество и эффективность работы; ● давать развивающую обратную связь; ● выявлять дефицит компетенций и организовывать обучение; ● участвовать в подборе, адаптации и оценке сотрудников; ● принимать обоснованные решения по изменению состава команды; ● участвовать в формировании системы мотивации и пересмотре заработных плат. Развивать качество внутреннего IT-сервиса ● регулярно собирать обратную связь от пользователей и руководителей подразделений; ● понимать, что работает хорошо, а где бизнес сталкивается с трудностями; ● анализировать причины повторяющихся обращений и сбоев; ● контролировать качество и скорость обработки заявок; ● обеспечивать прозрачную коммуникацию между IT и бизнесом; ● формировать понятные показатели работы департамента; ● повышать самостоятельность сотрудников и качество принимаемых решений. Основные направления работы Техническая поддержка Управление тимлидом и командой специалистов. Погружение в RetailCRM, её автоматизации, валидации и связанные бизнес-процессы. Организация разбора сложных обращений, обучения команды и сокращения количества повторяющихся проблем. CRM и разработка Управление развитием действующих систем: сбор и уточнение требований, постановка задач, контроль сроков, тестирование и приёмка результата вместе с заказчиком. Аналитика Планирование и контроль задач аналитиков, проверка логики расчётов, источников данных и актуальности отчётности. Рабочая среда включает BI, MySQL и ClickHouse. 1С Организация перехода с 1С:УТ на 1С:КА: сбор требований, планирование этапов, распределение ответственности, контроль переноса данных и сохранения интеграций с действующими системами. DevOps Постановка задач специалисту и контроль надёжности сервисов, восстановления после сбоев, резервного копирования и профилактических работ. Глубоко заниматься администрированием самостоятельно не потребуется. Кого мы ищем Нам подойдёт кандидат, который: ● управлял технической командой и IT-проектами; ● отвечал за сопровождение и развитие CRM, ERP или других внутренних систем; ● работал в торговой, производственной или e-commerce-компании либо на стороне интегратора; ● понимает процессы продаж, оплат, склада, доставки и клиентского сервиса; ● умеет работать одновременно с несколькими внутренними заказчиками; ● внедрял проектное управление, регулярный менеджмент, Scrum или аналогичные подходы; ● умеет формировать команду, развивать сотрудников и принимать кадровые решения; ● способен лично погрузиться в сложную задачу, но не замыкает всю работу на себе; ● умеет оценивать не только выполнение задач, но и качество результата для бизнеса. Важно для этой роли Понимание бизнес-процессов Вы можете проследить путь заказа от обращения клиента до оплаты и отгрузки, разобраться, какое системное правило блокирует действие и зачем оно было введено. Техническая грамотность Вы понимаете принципы работы CRM и интеграций, читаете SQL, ориентируетесь в API, вебхуках, логах и обменах данными. Можете проверить источник показателя, найти причину расхождения и предметно обсудить решение с разработчиком или аналитиком. Системность Вы умеете выстраивать приоритеты, проектные календари, регулярные встречи, контроль сроков и понятную отчётность. В вашей работе нет задач, которые бесконтрольно переходят из недели в неделю. Управленческая зрелость Вы умеете требовать результат, давать честную обратную связь и развивать сотрудников. Если человек не справляется, вы сначала определяете причину, помогаете устранить дефицит, а затем принимаете обоснованное решение. Ориентация на результат Для вас задача завершена не тогда, когда разработчик написал код или специалист закрыл заявку, а когда решение проверено, принято пользователем и действительно работает. Будет преимуществом ● практический опыт работы с RetailCRM; ● участие в сложных CRM-автоматизациях и интеграциях; ● опыт перехода между конфигурациями 1С; ● работа с 1С:УТ и 1С:КА; ● понимание BI, MySQL и ClickHouse; ● опыт управления технической поддержкой и оценки качества внутреннего сервиса; ● опыт работы в компании с большим объёмом заказов и высокой зависимостью бизнеса от IT-систем. Что предлагаем ● управленческую роль в крупной компании с оборотом около 3 млрд рублей в год; ● зрелую IT-инфраструктуру и реальные задачи для бизнеса; ● возможность влиять на качество работы всего IT-департамента; ● прямое взаимодействие с IT-директором и руководителями бизнес-подразделений; ● команду и действующие системы, которые необходимо не создавать с нуля, а системно развивать; ● возможность со временем расширять свою зону ответственности; ● уровень дохода обсуждается индивидуально и зависит от опыта кандидата. Если вам интересно не просто руководить списком задач, а создавать систему, в которой IT-команда работает слаженно, бизнес получает понятный сервис, а проекты доводятся до результата, — будем рады познакомиться.Похожие вакансии