Обязанности:
«Санаториум» — лидер на рынке автоматизации санаториев, medical-SPA и реабилитационных центров. 8 лет подряд наш продукт признают лучшим в отрасли.Мы разрабатываем, внедряем и сопровождаем собственные IT-решения для отелей и санаториев. Сейчас у нас растёт количество клиентов и расширяется география — поэтому мы усиливаем команду технической поддержки. Важно знать до отклика: Обучение (до 3 месяцев): график 5/2 с 08:00 до 17:00 по Мск. Зарплата на этот период — 70 000 ₽ на руки; После обучения: сменный график 2/2 (день/ночь/2 выходных). Смена — 12 часов (11 рабочих + 1 час перерыва); Формат работы: полностью удалённый из любого региона Чем предстоит заниматься: Консультировать пользователей по функционалу продукта в тикет-системе и по телефону; Проводить дистанционную диагностику и находить решения по устранению проблем; Оформлять заявки на доработки системы: формулировать техническое задание для разработчиков; Работать в связке с разработчиками, тестировщиками и аналитиками. Что мы ждём от тебя: Опыт в технической поддержке или консультировании пользователей от 2 лет; Знание SQL (написание запросов: SELECT, JOIN, просмотр данных); Базовые навыки администрирования Linux; Понимание принципов работы сетей; Желание развиваться в технической сфере, готовность учиться, в том числе самостоятельно; Стабильный интернет, наличие ПК/ноутбука и гарнитуры. Как мы работаем: В нашей команде ты не просто обрабатываешь заявки — ты становишься экспертом, который решает проблемы и предлагает улучшения.Ты нам подходишь, если: Видишь, что нужно сделать, и действуешь без напоминаний; Уважаешь время коллег и клиентов: отвечаешь чётко и быстро; Клиент для тебя — главный ориентир, и ты не успокаиваешься, пока проблема не решена. Что мы предлагаем: Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня в аккредитованной IT-компании; Обучение с куратором в течение испытательного срока (до 3 месяцев). Зарплата на период обучения — 70 000 ₽ на руки; После обучения — зарплата 70 000 ₽ + ежемесячная премия по результатам работы; Сменный график 2/2: 1 день (08:00–20:00) / 1 ночь (20:00–08:00) / 2 выходных; Прозрачный карьерный трек. Для каждого уровня — чек-лист навыков (SQL, Linux, продукт и т.д.). Переход на новый грейд = рост зарплаты; ДМС после прохождения испытательного срока; Ежегодные корпоративные мероприятия.Похожие вакансии