Обязанности: консультировать пользователей по работе в 1С; принимать и анализировать обращения клиентов; выяснять причину проблемы и помогать пользователю её решить; разбираться в бизнес-процессах клиента; настраивать типовой функционал 1С; помогать с настройкой справочников, документов, пользователей и прав доступа; проверять правильность оформления документов и ведения учёта; анализировать ошибки в работе пользователей; воспроизводить проблемы в 1С; ставить понятные технические задания программисту, если для решения требуется доработка; принимать и тестировать выполненные программистом доработки; обучать пользователей работе в 1С; составлять инструкции и регламенты; контролировать выполнение заявок клиентов; консультировать по интеграциям и обменам на пользовательском уровне. Требования: опыт работы с 1С; уверенное владение пользовательским функционалом 1С; понимание основных бизнес-процессов: закупка, продажа, склад, перемещение, возвраты, инвентаризация; умение самостоятельно разбираться в проблеме; способность грамотно общаться с пользователями; умение задавать правильные вопросы и выяснять реальную задачу клиента; внимательность; ответственность; умение доводить заявку до результата; способность понятно объяснять сложные вещи обычному пользователю. Условия: 5/2Формат: [офис / удалённо / гибрид]
Похожие вакансии