Обязанности:
Вакансия: Управляющий медицинским центром (ортопедия / неврология)г. Краснодар, ул. Суздальская, 11 | Полная занятость | 5/2 с 9:00 до 18:00 О нас Медицинский центр «ОДА» — это экспертный центр ортопедии и неврологии. Мы специализируемся на безоперационном лечении суставов и позвоночника. Наша сила — в результате, а не в количестве кабинетов. Сегодня мы ищем не просто администратора или отчётного менеджера, а практического управляющего, который возьмёт на себя операционный контур клиники и будет лично отвечать за выполнение плана по выручке, качество сервиса и эффективность команды (до 10 человек). Чем вы будете управлять Вы получаете полный внутренний цикл клиники (всё, что происходит после входящего обращения): обращение → запись → подтверждение → приход → консультация → продажа → оплата → лечение → удержание Маркетинг и лидогенерация — это отдельная зона. Ваша задача — превратить каждый переданный вам лид в максимальную выручку с минимальными потерями. Ваши ключевые задачи 1. Управление командой и процессами Ежедневные 15-минутные планёрки с администраторами и менеджерами. Постановка чётких задач на день и контроль их выполнения. Организация взаимодействия между административным блоком, менеджерами по продажам и врачами. Контроль графиков, загрузки специалистов и готовности клиники к приёму. 2. Воронка и продажи Мониторинг конверсий на каждом этапе (обращение → запись → приход → оплата). Контроль скорости и качества обработки входящих обращений. Работа с отказами, неявками, возвратами и претензиями. Прослушивание звонков и разбор ошибок с сотрудниками. Совместное усиление отдела продаж (работа с возражениями, скрипты, мотивация). 3. Контроль и аналитика Ежедневный контроль записей, первичных приходов, выручки и выполнения личных планов сотрудников. Проверка корректности работы в CRM (Bitrix24 — преимущество). Анализ причин потерь пациентов и внедрение корректирующих мер. Контроль склада, расходников и административных документов. 4. Результат и отчётность Ежедневный краткий план-факт руководителю. Еженедельный развёрнутый отчёт с цифрами и выводами. На какие показатели вы будете влиять Конверсия обращения → запись Скорость обработки обращения (время реакции) Конверсия записи → первичный приход Количество первичных пациентов Конверсия первичного приёма → продажа Средний чек и фактическая выручка Выполнение личных планов каждым сотрудником Количество неявок и повторных переносов Количество возвратов, претензий и конфликтов Загрузка врачей и кабинетов Соблюдение регламентов и стандартов сервиса Что будет считаться вашим успехом Клиника стабильно выполняет план по выручке. Все обращения обрабатываются в регламентированный срок и не теряются. Рост записей и первичных приходов. Рост конверсий между всеми этапами воронки. Менеджеры выполняют планы продаж без ежедневного «ручного» контроля. Количество неявок, конфликтов и возвратов снижается. Руководитель может не погружаться в ежедневную операционку — вы закрываете этот контур полностью. Наши ожидания от вас Опыт управления медицинским центром, клиникой или бизнесом в сфере услуг (от 2 лет). Реальный опыт руководства командой (от 5 человек) с постановкой задач и контролем. Подтверждённое влияние на выручку, продажи и конверсии (готовы привести цифры). Понимание принципов продаж и клиентского сервиса. Умение работать с планом, воронкой и ежедневными KPI. Способность видеть корневую причину проблемы и добиваться изменений. Готовность лично погружаться в процессы и контролировать работу сотрудников. Уверенный пользователь CRM (Bitrix24 — плюс). Организованность, требовательность, ориентация на результат. Медицинское образование не требуется — мы ищем сильного управленца. Условия работы Адрес: Краснодар, ул. Суздальская, 11. График: 5/2 с 9:00 до 18:00. Официальное трудоустройство по ТК РФ. Выплаты 2 раза в месяц (суммы указаны до вычета НДФЛ). На этапе входа (первые недели) — оклад 60 000 ₽. После подтверждения самостоятельного управления — оклад 80 000 ₽. Мотивационная часть (проценты / бонусы за выполнение / невыполнение плана) — обсуждаются индивидуально на собеседовании. Как проходит вход в должность Мы ценим время и не растягиваем оценку на месяцы. В первую рабочую неделю вы: знакомитесь с командой, CRM, текущими показателями и процессами; определяете основные точки потерь пациентов и выручки; демонстрируете понимание текущей ситуации; формируете список первоочередных действий; начинаете проводить ежедневные планёрки; принимаете управление администраторами и менеджерами; устанавливаете контроль записей, приходов, продаж и проблемных ситуаций; показываете способность самостоятельно принимать решения и добиваться их выполнения. Уже по итогам первой недели мы понимаем, готовы ли передать вам полную зону ответственности. При положительном решении — вы входите в долгосрочную работу с полным доверием и ресурсами. Как откликнуться Если вы умеете не просто поддерживать порядок, а управлять командой, влиять на цифры и финансовый результат, — мы будем рады познакомиться. В сопроводительном письме кратко укажите: Каким коллективом (сколько человек) вы управляли. За какую выручку или финансовые показатели отвечали. Какой измеримый результат получили на предыдущем месте (цифры). Какие 5–7 показателей вы будете контролировать в клинике ежедневно (ваше видение).Похожие вакансии
От 92 000 до 92 000 руб.
Краснодар
ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ "ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ"
Руководитель филиала в городе Сочи (Центр)
От 92 000 до 92 000 руб.
Краснодар
ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ "ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ"