Обязанности:
«9|11» — стоматология в Краснодаре с рейтингом 5.0 на Яндекс и 2ГИС, мы вошли ТОП‑10 ПроДокторов 2024, и получаем «Хорошее место» четыре года подряд. Здесь не нужно чинить процессы — они уже отлажены. Команда врачей и администраторов собрана, пациенты возвращаются и рекомендуют, внутренняя кухня работает без сбоев. Нам нужен управляющий, который возьмёт работающую систему и масштабирует её: поднимет загрузку, увеличит средний чек, выведет сервис на новый уровень и приведет клинику к устойчивому росту оборота. Чем предстоит заниматься Управление и стратегия Управленческая отчётность — ведение еженедельной и ежемесячной отчётности перед собственником по всем ключевым показателям. Планирование и управление продажами — планирование и контроль выполнения плана по выручке, анализ план-факт. Операционная деятельность — ежедневное управление клиникой: загрузка кабинетов, координация работы администраторов, ассистентов и врачей. Коммерция и рост Управление загрузкой клиники и расписанием — составление и оптимизация расписания врачей для максимальной загрузки клиники. Контроль конверсии врачей и администраторов — анализ эффективности работы каждого сотрудника, повышение конверсии первичных и повторных пациентов. Контроль процесса повторных продаж — работа с возвращаемостью пациентов, увеличение среднего чека. Оптимизация и внедрение новых бизнес-процессов — внедрение единых бизнес-процессов, KPI и стандартов работы для повышения операционной эффективности. Сервис и качество Развитие клиентского сервиса — обеспечение безупречного уровня обслуживания от встречи пациента до завершения лечения. Работа с отзывами и жалобами — разбор жалоб, отработка отзывов пациентов, профилактика повторных инцидентов. Команда Подбор персонала — поиск, найм, адаптация и развитие персонала клиники. Управление командой — постановка задач, контроль выполнения, мотивация сотрудников, разработка системы мотивации. Кого мы ищем Ключевые требования: Опыт управления медицинской/стоматологической клиникой от 3 лет — с подтверждёнными коммерческими результатами: рост загрузки, увеличение среднего чека, повышение возвращаемости. Высокая степень самоорганизации — вы умеете планировать своё время, работать с большим объёмом задач и держать руку на пульсе каждого процесса. Системное мышление — умеете выстраивать процессы, внедрять KPI и стандарты, принимать решения на основе данных. Коммерческое мышление — понимаете, как устроена экономика клиники, и умеете влиять на финансовые показатели. Навыки управления персоналом — умеете грамотно выстраивать работу команды, мотивировать и, при необходимости, принимать сложные решения. Внимание к деталям — в премиальном сегменте мелочей не бывает. Уверенный пользователь ПК — знание специализированных программ (IDENT, AmoCRM, Excel). Личные качества: Ответственность и вовлечённость Стрессоустойчивость Энергичность и настойчивость Командный игрок, нацеленный на общий результат Мы предлагаем Конкурентная заработная плата: оклад + бонусы за выполнение KPI (обсуждается индивидуально). Возможность влиять на развитие клиники — работа напрямую с собственником, реальная возможность реализовать свой управленческий потенциал. Стабильная команда профессионалов — не нужно строить всё с нуля. Премиальная клиника с устоявшейся репутацией и признанием на рынке. График работы: полная занятость, 5/2.Похожие вакансии
Администратор стоматологической клиники
От 50 000 до 90 000 руб.
Краснодар
Сеть клиник Зубы за один день
Администратор стоматологической клиники
От 38 572 до 49 500 руб.
Краснодар
Стоматологическая клиника SG
Администратор стоматологической клиники
От 45 000 до 60 000 руб.
Краснодар
9-11 КЛИНИКА СТОМАТОЛОГИИ