Обязанности:
Visa Vista — компания с 10-летней историей и сильной репутацией в сфере визового сопровождения.Мы успешно развиваемся по всей России, открыли более 5 филиалов и помогаем тысячам клиентов ежегодно получать визы, ВНЖ и решать любые вопросы с документами.Сейчас мы активно расширяем отдел продаж и ищем опытных и энергичных менеджеров, готовых расти вместе с компанией.Чем предстоит заниматься: Приём и обработка заявок от клиентов после оплаты (передача от отдела продаж). Проведение первичного аудита клиента: сбор и систематизация данных о поездке, составе семьи, финансовом положении, визовой истории. Подготовка индивидуальных чек-листов документов для клиента в зависимости от страны и типа поездки. Контроль за сбором документов со стороны клиента, напоминания и помощь на всех этапах. Подготовка документов со стороны компании: заполнение визовых анкет (Шенген, США, Великобритания, Канада, Австралия, страны Азии), составление сопроводительных и спонсорских писем, бронирование билетов и отелей, подбор страховки. Запись клиентов на подачу документов в визовые центры и консульства (работа с открытой записью и с ботами для закрытых систем, таких как Италия, Испания, Франция). Проведение контрольной сверки документов перед подачей, инструктаж клиента в день подачи. Отслеживание статусов заявлений по трек-номерам, информирование клиента о ходе рассмотрения. Взаимодействие с визовыми центрами и консульствами по операционным вопросам. Ведение сделок в CRM-системе (Bitrix24 / Megaplan): фиксация статусов, комментариев, загрузка документов. Работа с курьерскими службами при необходимости доставки паспортов клиентам. Обработка обратной связи от клиентов после получения визы. ---Мы ожидаем, что вы: Внимательны к деталям — одна ошибка в анкете может стоить клиенту визы. Ответственны и дисциплинированы: соблюдаете дедлайны и не теряете клиентов из виду. Умеете структурировать информацию и работать с большим объёмом документов. Владеете ПК на уровне уверенного пользователя: работа с PDF, Google Docs/Excel, мессенджерами. Грамотно пишете и говорите по-русски. Понимаете, что такое клиентский сервис, и умеете экологично общаться с людьми (даже в стрессовых ситуациях). Готовы учиться и осваивать новые страны, правила и ботов для записи. Будет преимуществом: Опыт работы в туризме, визовых центрах, консульствах или смежных сферах. Знание английского языка (для работы с анкетами США, UK, Канады, Австралии). Опыт работы с CRM-системами (Bitrix24). Понимание визового законодательства стран Шенгена, США, Великобритании. ---Мы предлагаем:· Работу в стабильной, растущей компании с 10-летним опытом на рынке визовых услуг.· Полное удалённое взаимодействие.· Стабильную заработную плату: оклад + бонусы за качественно выполненные сделки.· Обучение всем процессам и стандартам работы (наставничество на старте).· Возможность профессионального роста до старшего специалиста или руководителя отдела.· Дружный коллектив и отсутствие бюрократии.· Чёткие регламенты и CRM-система — вся работа выстроена как конвейер.· Оформление по ТК РФ.---Этапы отбора: Отклик на hh.ru — пришлите резюме с кратким сопроводительным письмом (почему вы хотите работать именно в визовой сфере). Тестовое задание — заполнение небольшого фрагмента анкеты или анализ кейса (займёт 20–30 минут). Собеседование — онлайн-встреча с руководителем отдела (30–40 минут). Выход на стажировку — 2–3 дня знакомства с процессами, после чего принимаем окончательное решение. Как откликнуться:Нажмите кнопку «Откликнуться» на hh.ru и приложите резюме.В сопроводительном письме напишите 1–2 предложения, почему вам интересна именно эта сфера.Мы рассмотрим все отклики в течение 3 рабочих дней. Подходим к подбору персонала ответственно — без спама и затягивания сроков.Похожие вакансии