Обязанности: Консультировать и сопровождать клиентов по ДМС: разъяснять условия, помогать с выбором клиники и записью, контролировать оказание услуг, работать с обращениями и жалобами; Оформлять гарантийные письма, вести историю обращений в CRM, информировать об изменениях в программах; Взаимодействовать с ЛПУ: направлять данные в СЭД, согласовывать объём услуг, проводить первичную экспертизу счетов и реестров, вести документооборот (акты, запросы и пр.), контролировать сроки; Фиксировать типовые проблемы и предлагать улучшения процессов, формировать отчётность. Требования: Среднее специальное или высшее образование (медицинское — преимущество); Опыт от 1 года в медицинском страховании, работе с ДМС либо в организации медпомощи (координация, контакт‑центр и т. п.); Понимание принципов ДМС, типовых программ страхования, стандартов оказания медпомощи, уверенное чтение медицинских назначений; Уверенный пользователь MS Office (Word, Excel), опыт в CRM или профильных системах — плюс. Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ; Стабильный график 5/2 с 9.00 до 18.00 в пятницу до 16.45; Обучение и наставничество на период адаптации; ДМС со стоматологией (после испытательного срока); Красивый офис в центре города, возле мэрии; Уютная комната для приема пищи; Возможность профессионального роста в направлении медицинского страхования или клиентского сервиса.
Похожие вакансии
Специалист по сопровождению кандидатов
От 39 000 до 43 000 руб.
Краснодар
Яндекс Команда для бизнеса