Специалист по работе с дебиторской задолженностью

«Цифриум» — российская edTech-компания, которая реализует задачи по повышению качества и доступности образования в России, а также помогает школам и учителям внедрять современные цифровые технологии. Основатель и генеральный директор компании — Алексей Половинкин (основатель онлайн-школы «Фоксфорд» и сооснователь университета онлайн-профессий «Нетология-групп»).Мы в поисках внимательного и доброжелательного человека, который будет помогать родителям вовремя продлевать обучение: напоминать об оплате следующего месяца тем, кто просто забыл, и мягко возвращать просроченные платежи. Важно, чтобы родитель остался с нами и ребёнок не прервал учёбу. Обязанности: Обзвон и переписка с родителями учеников 1–10 классов, у которых не оплачен следующий месяц обучения. Напоминать об оплате, отвечать на вопросы по сумме, сроку и способам оплаты. Возвращать просроченную дебиторскую задолженность в досудебном порядке вежливо и без давления. Предлагать удобные варианты оплаты раскрывая преимущества. Вести эскалацию по регламенту. Фиксировать договорённости и статусы в CRM, вести учёт обещанных платежей. Передавать обратную связь от родителей коллегам (вопросы по качеству, расписанию и т. п.). Требования: Опыт от 1 года на телефонных коммуникациях: обзвон, поддержка клиентов, продажи, работа с задолженностью или клиентский сервис. Грамотная устная и письменная речь, спокойный и доброжелательный тон. Стрессоустойчивость и умение сохранять контакт в неприятных разговорах. Аккуратность в работе с данными, внимание к деталям. Уверенный пользователь ПК, опыт работы в CRM будет плюсом. Стабильный интернет и гарнитура. Значительным плюсом будет опыт в онлайн-образовании, EdTech или работе с родителями/детьми; опыт в досудебном возврате дебиторской задолженности. Условия: Оклад 60 000 ₽ на руки + 1% от возвращённой просроченной задолженности (премия выплачивается ежемесячно). Полностью удалённая работа из любого города России. График 5/2, полный день. Официальное оформление по ТК РФ. Обучение продукту и скриптам, поддержка наставника на старте.