Обязанности: -Управление ежедневной работой отеля и обеспечение высокого уровня обслуживания гостей.-Проведение регулярных обходов по территории для контроля состояния номеров, общественных зон и технических помещений.-Контроль за выполнением стандартов качества и процедур.-Координация работы персонала, мотивация и развитие команды.-Взаимодействие с хозяйственной службой:Контроль состояния помещений, своевременного проведения ремонта и технического обслуживания.-Контроль затрат на химические средства, постельное бельё и другие расходные материалы.-Обход номеров и зон обслуживания, контроль качества уборки и соблюдения стандартов сервиса.-Взаимодействие со службой эксплуатации по вопросам ремонта, технического обслуживания и выполнения ремонтных работ.-Анализ финансовых показателей отеля:Контроль всех дополнительных услуг (ресторан, бар, спа, экскурсии и т.п.).-Анализ доходов и расходов, оптимизация затрат.-Обработка бронирований и взаимодействие с клиентами.-Решение текущих вопросов и конфликтных ситуаций.-Ведение отчетности и взаимодействие с руководством. Требования: -Опыт работы на аналогичной должности не менее 3 лет.-Отличные лидерские и коммуникативные навыки.-Знание стандартов обслуживания и операционных процедур в сфере гостеприимства.-Умение работать в команде и быстро принимать решения.-Стрессоустойчивость и ориентация на высокий уровень сервиса.-Владение английским языком будет преимуществом. Желательные навыки: -Опыт работы с системами бронирования и управленческим программным обеспечением.-Образование в области гостеприимства или менеджмента.-Навыки продаж и маркетинга. Условия: -Конкурентная заработная плата и премии; -Своевременная оплата труда дважды в месяц; -Оформление в соответствии с ТК РФ; -Оплачиваемый отпуск и больничные; -Профессиональное обучение и возможность карьерного роста в сети отелей, с устоявшимися традициями и высокими стандартами сервиса;
Похожие вакансии