Должность: Руководитель отдела бронирования Место: Красная Поляна (малый отель, атмосфера домашнего уюта) Обязанности - Организация работы отдела бронирования - Планирование продаж и реализация планов - Контроль ценообразования: анализ рынка, тарифы - Полный цикл бронирования: обработка звонков, взаимодействие с гостями, заявки в АС, работа в Trevelline; контроль выставления счетов и оплаты -контроль миграционного учёт гостей в Контур.ФМС - опыт работы в AMO CRM - Контроль качества обслуживания, работа с отзывами/жалобами, мониторинг онлайн-рейтингов, возвраты, работа с возражениями гостей; - Контент-план, работа с соцсетями и сайтом - Ежемесячная/еженедельная отчетность руководству: загрузка, подтвержденные бронирования, отказы, средняя цена бронирования - Шаблоны для чатов и скрипты продаж - Поиск корпоративных клиентов, ведение групповых заездов - Контроль дебиторской задолженности - Обработка групповых заявок, документооборот Условия - 90 к, испытательный срок 3 месяца, премирование в сезон - Официальное трудоустройство - График 5/2 с плавающими выходными - Проживание в отеле Требования - Опыт руководства отделом бронирования не менее 3 лет (горная зона — преимущество) - Знание CRS/PMS, каналов продаж, OTA-экосистем - Умение работать в условиях пиковых нагрузок - Английский и дополнительные языки приветствуются Как подать заявку - Резюме и сопроводительное письмо на указанный контакт: объясните, почему подходите команде и как сможете способствовать росту отеля.
Похожие вакансии