Обязанности: Операционное сопровождение партнеров и франчайзи по текущим вопросам работы. Коммуникация с партнерами: консультации, обучающие созвоны, помощь в решении сложных ситуаций. Работа с сайтом. Контроль и координация задач, фиксация поручений и проверка их выполнения. Ведение отчетности, статистики, рейтингов и регулярное информирование партнеров. Взаимодействие с бухгалтерией и внутренними отделами по финансовым операциям, документам и закрывающим вопросам. Курирование обучающих материалов, стандартов работы и информирование партнеров об изменениях. Участие в контроле качества: обработка жалоб, передача проблемных ситуаций, организация проверок и тайных покупателей. Выполнение иных задач, связанных с операционным сопровождением партнерской сети. Требования: Умение выстраивать правильную коммуникацию с партнерами. Грамотная письменная и устная речь. Внимательность к деталям, умение работать с большим количеством задач, документов, таблиц и обращений. Уверенное владение ИИ, Google Таблицами/Excel, CRM, таск-менеджерами, сервисами поддержки или готовность быстро разобраться. Понимание базовых финансовых процессов: счета, оплаты, возвраты, закрывающие документы, реестры. Навыки подготовки документации, отчетов, инструкций, рассылок и информационных сообщений. Умение самостоятельно доводить задачи до результата, фиксировать статусы и своевременно информировать о проблемах. Ответственность, системность, исполнительность и способность работать в режиме многозадачности. Условия: Работа в развивающейся сети развлечений Паника. Полная занятость, график 5/2. Формат работы: офис / гибрид — по договоренности. Бонусная часть за выполнение KPI, качество сопровождения партнеров и своевременное закрытие задач. Обучение внутренним процессам, сайту, стандартам компании и используемым сервисам. Дружная команда и комфортная рабочая атмосфера.
Похожие вакансии