Обязанности:
Мы - Центр квалифицированной стоматологии WHITE AURORA- клиника полного спектра услуг, с высоким уровнем стандартов лечения и сервиса. Входит ТОП-10 клиник России и ТОП-3 в ЮФО* (по версии редакции FORBES RUSSIA и журнала Коммерсант). WHITE AURORA это команда профессионалов своего дела. Растём и ищем старшего администратора! Наша клиника динамично развивается: расширяем штат врачей, увеличиваем поток пациентов и внедряем новые стандарты сервиса. Чтобы всё работало как часы, нам нужен опытный координатор — тот, кто: будет контролировать работу ресепшена; будет обучать команду администраторов; сделает так, чтобы каждый пациент чувствовал себя комфортно с первой минуты визита. Если вы умеете организовывать процессы и любите работать с людьми — будем рады познакомиться! Чем предстоит заниматься: координация работы администраторов ресепшн (составление и корректировка графиков работы администраторов); обучение новых сотрудников: введение в должность, ознакомление с внутренними регламентами и стандартами клиники; проведение тренингов и мини‑разборов сложных кейсов; контроль качества работы подчинённых, оценка эффективности их деятельности; разрешение внутренних конфликтов. разрешение конфликтных ситуаций, работа с жалобами и претензиями; поддержание высокого уровня клиентского сервиса и комфорта в клинике (организация зон ожидания, обеспечение воды/чая/прессы и т. д.). контроль ведения и обновления медицинских карт пациентов (в т. ч. электронных); контроль учёта пациентов по ДМС, взаимодействие со страховыми компаниями; контроль обеспечения сохранности и конфиденциальности медицинской документации; ведение журналов учёта пациентов, страховых клиентов, кассовых операций; контроль формирования администраторами ежедневной и периодической отчётности для руководства; контроль кассовой дисциплины, проведение расчётно‑кассовых операций, выдача чеков. работа с медицинскими информационными системами (МИС) и CRM‑системами; контроль знания и соблюдения сотрудниками ФЗ «Об охране здоровья граждан», правил обработки персональных данных; контроль соблюдения требований санитарно‑эпидемиологического режима в клинике; контроль выполнения сотрудниками внутренних регламентов, СОПов (стандартных операционных процедур) и скриптов общения с пациентами. Что мы хотим видеть в кандидате: Образование: среднее специальное или высшее (предпочтительно в сфере менеджмента, сервиса или здравоохранения); Опыт работы: не менее 3 лет в должности администратора стоматологической клиники, из них от 1 года — на руководящей позиции; Знание медицинской терминологии: понимание базовых стоматологических терминов и направлений (терапия, ортопедия, хирургия, ортодонтия и т. д.); Опыт обучения и адаптации новых сотрудников; Навыки контроля работы команды; Умение разрешать внутренние конфликты; уверенное владение CRM‑системами,ведение электронной медицинской документации; Знание кассовой дисциплины, проведение расчётно‑кассовых операций; МЫ ПРЕДЛАГАЕМ НАШИМ СОТРУДНИКАМ: - Стабильную заработную плату (2 раза в месяц, всегда вовремя); - Скидки на стоматологическое лечение сотрудников компании; - Современное оснащение и комфортные условия; - Дружескую атмосферу в профессиональном молодом коллективе; - Оплачиваемые отпуска, больничные; - Индексация заработной платы от стажа работы в клинике; - Комфортные места отдыха и приема пищи; - Лояльное отношение внутри компании; - Крутые корпоративные мероприятия; - место работы: Гаражная, 67/1.Похожие вакансии
Администратор стоматологической клиники
От 50 000 до 90 000 руб.
Краснодар
Сеть клиник Зубы за один день