ДИДЖИТАЛ КОННЕКТ — ДИДЖИТАЛ КОННЕКТ- аутсорсинговый контакт -центр, с синергией центра компетенции более 15 лет в рынке клиентского сервиса. Что мы предлагаем нашим сотрудникам: Удаленная работа: Возможность работать из любой точки Премия с адекватными KPI: Мы предлагаем надбавки за высокую эффективность и выполнение планов. Быстрый карьерный рост. Дополнительные бонусы, которые мы предлагаем нашим сотрудникам: Бонусы для участников зарплатного проекта: Снижение ставки на кредит и ипотеку, Деньги до зарплаты, Увеличенные лимиты на снятие и переводы и другие преимущества банка. Обязанности: - Управление командой: Организация работы группы, распределение задач и контроль за их выполнением. - Обучение и развитие персонала: Проведение тренингов, оценка результатов работы сотрудников, помощь в профессиональном росте. - Мониторинг качества обслуживания: Анализ звонков и взаимодействий, обеспечение соблюдения стандартов качества. - Управление производительностью: Отслеживание ключевых показателей эффективности (KPI), разработка и внедрение мер по их улучшению. - Поддержка и мотивация сотрудников: Создание комфортной рабочей атмосферы, решение конфликтов, поощрение достижений. - Отчетность: Подготовка отчетов о работе группы для высшего руководства, анализ результатов и предложений по улучшению.- Взаимодействие с другими подразделениями: Координация работы с другими отделами для обеспечения эффективного обслуживания клиентов.- Разработка и внедрение процессов: Оптимизация рабочих процессов, внедрение новых технологий и инструментов для повышения эффективности.- Анализ и решение проблем: Выявление и устранение проблем в работе группы, работа с обратной связью от клиентов. Требования: Наличие технических условий для удаленной работы: компьютер или ноутбук, стабильный интернет, проводная гарнитура с микрофоном; Грамотная устная и письменная речь; Уверенный пользователь ПК (MS Office, Интернет); Коммуникабельность, доброжелательность, стрессоустойчивость, ответственность; Предпочтителен опыт работы опыт работы в продажах и на выходящих проектах Присоединяйтесь к нашей команде и стройте карьеру в крупной компании, не выходя из дома!
Похожие вакансии