Обязанности:
В торгово-производственную компанию на постоянную и долгосрочную работу требуется Руководитель IT-отдела. Одна из Ваших основных задач – выстроить качественную коммуникацию между IT-отделом и смежными отделами компании на уровне постановки целей и задач. Чем предстоит заниматься Вы будете отвечать за управляемость, прозрачность и стабильность IT‑направления. В зону вашей ответственности войдет: Управление IT‑командой (9-10 специалистов): организация работы, контроль загрузки и сроков выполнения задач, проведение синхронизаций, разбор проблем и ошибок, участие в найме и адаптации сотрудников. Контроль задач и приоритетов: постановка и отслеживание задач через трекер, управление конфликтами приоритетов между отделами, контроль срочных и критичных задач. Взаимодействие с бизнес‑заказчиками: прием и структурирование запросов, уточнение целей и бизнес‑эффекта, перевод бизнес‑требований в технические задачи, информирование о сроках и статусах. Развитие сервисов компании: контроль разработки внутренних и внешних сервисов, управление доработками и интеграциями, взаимодействие с разработчиками и подрядчиками. Работа с RETAILCRM (6 млн заказов/лидов, 3 000+ автоматизаций): контроль развития системы, триггеров, валидаций, интеграций; предотвращение хаотичных доработок. Сопровождение 1С (переход с УТ на КА): координация взаимодействия с финансами, складом, производством и RETAILCRM, контроль сроков и качества доработок. BI и аналитика (40+ дашбордов): развитие управленческой отчетности, контроль качества и актуальности дашбордов, координация задач между бизнесом и BI‑командой, контроль сроков исполнения задач. Инфраструктура (60+ серверов): контроль инцидентов и сроков восстановления, плановых работ, работы серверов, доступов, мониторинга и резервирования. Взаимодействие с DevOps и внешними подрядчиками. Поддержка пользователей (1 500 задач в месяц): контроль скорости реакции и качества решения обращений, работа с повторяющимися проблемами, развитие базы знаний, управление командой специалистов отдела. Контроль метрик поддержки, развитие базы знаний, инструкций и процессов для пользователей Процессы и регламенты: внедрение правил работы IT‑отдела, контроль прозрачности сроков и ответственности, формирование правил приоритизации. Финансы и ресурсы: составление бюджета IT‑отдела, контроль расходов на сервисы и инфраструктуру, работа с подрядчиками, оценка необходимости найма. Что мы ждем от кандидата Обязательные требования: опыт управления IT‑командой от 3-х лет или IT‑направлением от 10 чел; навыки управления задачами, сроками и приоритетами; опыт работы с RETAILCRM / ERP / BI / внутренними сервисами; умение выстраивать процессы; способность аргументированно говорить бизнесу «нет» или предлагать компромиссные решения; умение работать в условиях срочных задач и меняющихся приоритетов; техническое понимание процессов: как работают RETAILCRM и бизнес‑логика в ней; что такое интеграции, API, webhooks; принципы работы 1С и автоматизация процессов на базе 1С; как устроены отчеты и дашборды; что такое инфраструктура, серверы, мониторинг; что такое инциденты, SLA и критичные задачи. Личные качества: способность видеть процессы целиком, выявлять узкие места и оптимизировать их. сохранение продуктивности в стрессовых ситуациях, при срочных задачах и меняющихся приоритетах. умение ставить четкие задачи и требовать результат, не создавая токсичной атмосферы. защита интересов IT‑отдела и команды при взаимодействии с бизнесом без потери продуктивности. готовность брать на себя ответственность за работу отдела и итоговый результат. способность разбираться в сложных процессах, находить корневые причины проблем, глубокое погружение в бизнес-процессы. умение быстро перестраиваться при изменении бизнес‑требований. умение объяснять технические вещи простым языком для коллег. способность вдохновлять команду, мотивировать на достижение целей. умение эффективно доносить непопулярные решения до своей команды. умение работать в режиме быстрого переключения внимания между разными блоками и задачами компании. умение делегировать задачи. дисциплинированность и организованность этичность и профессионализм Условия работы итоговый уровень заработной платы обсуждает с финальным кандидатом индивидуально! график: 5/2 с 10:00 до 18:00; формат: полностью удаленный; возможность влиять на развитие IT‑инфраструктуры компании и выстроить новые процессы с нуля; работа с разноплановыми IT‑направлениями: от поддержки пользователей до аналитики и разработки; профессиональный рост в динамично развивающейся компании. Если Вам интересна динамичная работа в условиях быстрого темпа роста компании, меняющихся разноплановых задач и приоритетов – оставляйте отклик! Наши специалисты обязательно свяжутся с Вами!Похожие вакансии