Обязанности:
Привет! Давай знакомиться 👋 Astro7 — один из мировых лидеров среди online-сервисов экспертных консультаций и первый в России сайт эзотерической тематики. Мы динамично растём и каждый месяц нас выбирают около 2 миллионов уникальных пользователей. Наша миссия — сделать мир эзотерики более прозрачным, экологичным и безопасным для каждого. Что нужно от тебя: Опыт не обязателен — научим всему с нуля. А вот что точно понадобится: Желание помогать. Неважно кому — клиентам или коллегам. Мы любим общаться, умеем слушать и сохранять спокойствие даже в сложных разговорах. Грамотный русский язык — для нас это важно в общении с клиентами. Ответственность — у нас не остаётся писем без ответа, звонков без реакции и вопросов без внимания. Уверенное владение компьютером и готовность разбираться в новых программах. Чем будешь заниматься: Помогать клиентам в чате и по телефону — с выбором эксперта, оплатой, регистрацией на сайте. Звонить клиентам после консультации, узнавать как всё прошло и помогать решить, что делать дальше — продолжить с тем же экспертом или подобрать другого под их запрос. Подбирать клиенту подходящего эксперта из каталога — по теме запроса и его пожеланиям. Помогать экспертам сервиса с расписанием, выходом на линию и техническими вопросами. Спокойно работать с сомнениями и возражениями клиентов, предлагать альтернативы. Фиксировать результаты звонков и обращений в рабочих системах. Холодных звонков и поиска клиентов у нас нет — только живое общение с теми, кто уже пришёл к нам сам. Как растём внутри компании: Старт — позиция Junior. Дальше можно дойти до Senior, а уровни влияют на зарплату и бонусы. Можно расти и в супервайзера контакт-центра, и в другие направления компании. Junior (стажёр): 3 дня оплачиваемого обучения, у каждого стажёра — личный наставник до самой аттестации. Middle: после успешной аттестации, обычно через 6 месяцев после старта. Зарплата растёт. Senior: подтверждается аттестацией, для этого важно держать качество работы на высоком уровне. Зарплата увеличивается снова. Что мы предлагаем: Гибкий посменный график — утро, день, ночь. Можно совмещать с учёбой в вузе. Возможность выбирать смены под себя. Официальное оформление, полный соцпакет, оплачиваемый отпуск — стабильность это про нас. Систему наставничества и крутое обучение — поддержим на старте, не бросим разбираться самому. Компенсацию спорта, мероприятия, а ещё сладости и фрукты в коферуме 🙂 Присоединяйся — это будет интересное путешествие!Похожие вакансии
Оператор контактного центра / Менеджер поддержки пользователей
От 73 000 до 83 000 руб.
Краснодар
Суточно.ру