Администратор гостиницы

Обязанности: Встреча гостей и оформление регистрации; Работа с системой бронирования номеров и отчетности; Консультация гостей по вопросам пребывания и дополнительным услугам; Организация комфортного пребывания гостей; Решение конфликтных ситуаций и обеспечение высокого уровня сервиса; Поддержание порядка и чистоты в лобби-зоне и общественных зонах гостиницы; Работа с документацией: ведение журналов учета, составление актов приема-передачи номеров, прием и обработка заявлений гостей; Прием платежей и работа с кассовым аппаратом (взаиморасчеты с контрагентами, выставление счетом, оставление отчетной документации, закрытие кассы, инкассация денежных средств); Ежедневный осмотр территории гостиницы (прилегающая территория); Контроль состояния зеленых насаждений, фасадов здания, освещения и инфраструктуры; Проверка исправности оборудования и мебели, своевременное уведомление технического персонала о неисправностях; Участие в составлении отчетов по состоянию помещений и инвентаря; Контроль соблюдения норм санитарии и пожарной безопасности на всей территории гостиницы Требования: Опыт работы администратором в сфере гостеприимства от 3 лет; Грамотная устная и письменная речь, знание этикета обслуживания; Умение эффективно решать проблемы и находить компромиссы; Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость; Желательно знание английского языка; Знание программ 1С Отель и Контур.УФМС (в том числе регистрация иностранных граждан); Базовые знания ПК и умение пользоваться офисными приложениями MS Office: Word, Excel, Outlook, PowerPoint Условия: Сменный график работы (включая ночное дежурство); Дружный коллектив и приятную рабочую атмосферу; Возможность развития профессиональных навыков и личностного роста; Оформление согласно ТК РФ