Обязанности:
Отель «Винтаж» — уютный отель в Абрау-Дюрсо, одном из самых живописных курортов России. Мы ценим индивидуальный подход, качественный сервис и комфорт каждого гостя. Сейчас мы открываем позицию менеджера / помощника руководителя отдела продаж в наш краснодарский офис. Вы будете работать удалённо от отеля, но в прямом контакте с управляющим, отделом бронирования и маркетинга. Чем предстоит заниматься Управление каналами продаж и контентом Работа в системе бронирования отеля: обновление фото, описаний категорий номеров, тарифов. Актуализация информации на OTA-каналах (Яндекс.Путешествия, островок, броневик и др.). Координация с техподдержкой OTA-каналов: проверка интеграций, выявление и устранение ошибок. Контроль представленности отеля на всех площадках. Контроль и актуализация информации на сайте отеля (совместно со специалистом по сайту). Аналитика и отчётность Ежедневный контроль загрузки номерного фонда. Анализ цен конкурентов Подготовка стандартных еженедельных отчётов по продажам для руководства. Подготовка данных для аналитики (сбор цифр, первичная обработка). Анализ анкет гостей (внесение данных в таблицу). Контроль качества и работы команды Мониторинг пропущенных звонков и качества обработки заявок. Прослушка и анализ звонков (по инструкции). Контроль выполнения KPI рядовыми сотрудниками (звонки, рассылки, ведение CRM, отчёты, выполнение планов бронистов). Базовая работа с отзывами: контроль ответов, помощь в написании ответов при высокой загрузке бронистов. Помощь в работе по групповым заявкам. Маркетинг и продвижение Работа с блогерами: сопровождение, контроль выкладываемых материалов. Работа с SMM-специалистом: обозначение актуальных тем, контроль согласования контента. Авито: работа с собственными объявлениями, поддержание их в актуальном виде. Работа с партнёрами и агентами Контроль работы агентов и агентств, взаимодействие с ними. Актуализация информации для агентов и агентств. Требования к кандидату Обязательные Опыт работы в гостиничном бизнесе / туризме от 1 года. Понимание работы OTA-каналов. Уверенное владение Excel. Аналитический склад ума, внимательность к деталям. Грамотная устная и письменная речь. Навыки контроля и координации. Желательные (будут преимуществом) Опыт работы с системами бронирования. Опыт управления людьми (контроль KPI, обратная связь). Опыт работы с отзывами и репутацией отеля. Навыки работы с блогерами и SMM-специалистами. Условия работы Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня. Заработная плата: оклад (обсуждается на собеседовании) + ежемесячная премия по выполнению KPI. Работа в стабильном и растущем бизнесе (рынок Абрау-Дюрсо — один из самых перспективных в России). современный офис в Краснодаре, ул. Дзержинского, 2. График: 5/2, с 09:00 до 18:00.. Реальная ответственность и влияние на результат отеля. Поддержка и обучение от руководителя. Требования к опыту Опыт работы в гостиничном бизнесе или туризме от 1 года (обязательно)Похожие вакансии
Бизнес-ассистент (личный помощник руководителя)
От 80 000 до 130 000 руб.
Краснодар
Чепулис Анжелика Здиславовна