Управляющий в гостиницу

Управляющий гостиницей - операционный руководитель объекта , обеспечивающий бесперебойную работу всех служб ​​​​​​​, ​​​​​​​рост выручки ​​​​​​​и высокий уровень ​​​​​​​сервиса . ​​​​​​​​​​​​​​Подчиняется напрямую управляющему комплекса , самостоятельно принимает операционные решения в рамках утверждённого бюджета . Моревилль - наш город 25000 м² гостеприимства. Бассейны . Отель . Рестораны . Бары . 20 минут от Краснодара на земле Шапсуг . Мы создаём не просто место - мы создаём настроение . Меняем представление о сервисе в регионе . Ищем профи с горящими глазами . Обязанности и задачи : 1.Операционное управление -Организация ежедневной работы служб : ресепшн , housekeeping , технический персонал -Контроль стандартов заселения /выселения , уборки номеров , взаимодействие с гостями -Ведение журнала смен , контроль передачи дел между сменами -Оперативное решение нештатных ситуаций : жалобы , поломки , конфликты 2.Финансы и отчётность : -Контроль выручки , расходов и заполняемости ( occupancy rate ) -Управление ценовой политикой : тарифы на номера , сезонные корректировки -Формирование и соблюдение операционного бюджета -Еженедельная и ежемесячная отчётность перед управляющим комплекса 3.Управление персоналом : -Участие в найме , адаптации и обучение : администраторы , горничные , технари -Составление графиков работы , контроль табелей и ФОТ -Проведение планёрок , постановка и контроль исполнение задач -Формирование корпоративной культуры и соблюдение дисциплины 4.Работа с гостями : -Личное взаимодействие с ключевыми и проблемными гостями -Мониторинг и отработка отзывов на Booking , Google , TripAdvisor -Контроль NPS и уровня удовлетворённости гостей -Разработка и внедрение стандартов гостеприимства 5.Продажи и загрузка : ​​​​​​​-Управление каналами продаж : -Управление каналами продаж : ОТА , прямое бронирование , корпоративные клиенты -Работа с PMS - системой (система управления бронированием ) -Взаимодействие с турагентами , партнёрами и корпоративными заказчиками 6.Техническая эксплуатация и безопасность : -Контроль технического состояния номеров и общих зон -Взаимодействие с подрядчиками по ремонту и обслуживанию -Соблюдение норм пожарной безопасности , санитарии и охраны труда -Контроль аккуратности лицензий и разрешительной документации Требования к кандидату : -Опыт в гостиничном бизнесе от 3 лет , из них от 1 года на руководящей позиции -Знание стандартов HoReCa , опыт работы с PMS -системами -Уверенный пользователь ПК : Excel , Google Docs , 1C или аналог -Опыт управления командой от 10 - 15 человек -Стрессоустойчивость , системное мышление , ориентация на результат -Грамотная речь , высокая клиентоориентированность Подчинение и полномочия : Подчиняется - Управляющему комплекса В подчинении -Администраторы ресепшн , горничные , технический персонал Самостоятельно принимает решение - Операционные вопросы в рамках убежденного бюджета Согласовывает с управляющим - Найм сотрудников , крупные расходы , изменение тарифов , нештатные ситуации Условия: Гибкий график : 5/2 , 6/1 на выбор Смены по 12 часов , оформление по ТК РФ Работа в современном проекте с уникальной атмосферой и сильной командой Комфортное рабочее место на территории Моревилль - всего 20 минут от центра Краснодара Трансфер Бесплатное питание Стань частью проекта , который вдохновляет и задаёт новые стандарты сервиса ! Если ты хочешь начать в сильном проекте и вырасти в профессии - откликайся Моревилль ждёт тебя . Заработная плата по итогам собеседования .