Специалист абонентского отдела

Вакансия: Специалист абонентского отдела (работа с клиентами) Компания: «Юг-Линк» (интернет-провайдер)Город: Краснодар Мы — интернет-провайдер с отличными отзывами. Наши абоненты — главная ценность, и мы ищем специалиста, который будет заботиться о них: решать вопросы, продлевать договоры, помогать с настройками и просто быть на связи. Если ты любишь общаться с людьми, умеешь спокойно решать даже нестандартные ситуации и хочешь работать в стабильной компании — тебе к нам. Чем предстоит заниматься (Обязанности): Полное сопровождение клиентов: приём и обработка звонков, ответы на письма, консультации по услугам, тарифам и оборудованию. Работа с договорами: продление, переоформление, смена тарифных планов, закрывающие документы. Контроль дебиторской задолженности: работа с должниками, напоминания, уведомления. Документооборот: ведение первичной документации, контроль договоров, формирование отчётов. Сбор и анализ статистики: подготовка данных по работе отдела. Мы ждём от тебя: Опыт работы с клиентами (в телекоме, банковской сфере, сервисных отделах — будет плюсом). Уверенное владение Excel и Word. Знание 1С на базовом уровне (сформировать и прочитать акт сверки); Понимание основ делопроизводства и документооборота. Разобраться в договоре и уточнить все разногласия. Грамотная устная и письменная речь. Спокойствие, стрессоустойчивость, умение решать конфликтные ситуации. Внимание к деталям и ответственность. Что мы предлагаем: Зарплата: от 50 000 руб (официальное оформление по ТК РФ). График: 5/2 (стандартный рабочий день). Комфортные условия: дружный коллектив, поддержка руководства, минимум бюрократии. Без продаж: работа с текущей базой. Допродажи только по желанию. Обучение: вводный курс по продуктам и CRM.