Менеджер по работе с клиентами / Юридический менеджер (со знанием английского языка B2-С1)

Yeskarayeva & Partners Legal Consultancy — юридическая компания в ОАЭ, работающая с международными клиентами (экспаты, бизнес, инвестиции, судебные споры). Мы растём и усиливаем команду — ищем сильного операционного менеджера, который возьмёт под контроль клиентский сервис и исполнение задач. 💼 Кого мы ищемНам нужен человек, который: - умеет держать в голове десятки процессов одновременно- не боится контролировать юристов и подрядчиков- любит порядок, сроки и систему- умеет общаться с клиентами спокойно, уверенно и профессионально Это НЕ административная роль.Это ключевая позиция в операционной работе компании Обязанности: ​​​​​​ 1. Работа с клиентами- Создание чатов/групп с клиентом сразу после оплаты- Введение клиента в процесс (объяснение этапов, сроков)- Постоянная коммуникация: ответы на вопросы, обновление статусов 2. Контроль исполнения (очень важно)- Назначение ответственных юристов- Контроль сроков и выполнения задач- Эскалация сложных вопросов руководителю- Давление на исполнителей при задержках 3. Ведение процессов в CRM (Bitrix)- Контроль всех оплаченных клиентов- Статусы дел (на каком этапе находится каждое дело, смещать сделки по этапам)- Контроль оплат, госпошлин, документов 4. Координация подрядчиков- Адвокаты- Переводчики- Typing centers- Другие специалисты - Взаимодействие с отделом продаж Требования: - Опыт в: project management / operations / client service, юридической компании, консалтинге или сервисном бизнесе — будет плюсом- Уверенная работа с CRM (желательно Bitrix)- Отличные коммуникативные навыки (русский + английский В2-С1)- Системность, ответственность, стрессоустойчивость- Умение работать в режиме многозадачности ❗️ Важно- Вы должны уметь держать темп и не теряться в большом объёме задач- Вы не боитесь «напоминать», «контролировать» и «дожимать»- Вы берёте ответственность за результат, а не просто выполняете задачи Условия: - Формат: удалённая работа - Рабочий день с 9:00-18:00 по времени Дубай- Зарплата: 3 500 – 4 000 AED (в зависимости от опыта)- Бонусы за KPI- Долгосрочное сотрудничество (мы ищем человека на годы) 📩 Как откликнутьсяОтправьте:1. Отклик + Сопроводительное2. Кратко опишите:- Ваш опыт управления процессами и клиентами- Как вы действуете, если исполнитель не выполняет задачу в срок?