Обязанности:
Приветствую, меня зовут Юнесс, я основатель HOLY CLEAN. Моя компания занимается профессиональным уходом за премиальной обувью и сумками в Москве. За 6 лет обработали более 30 000 изделий. С нами работают более 3 500 блогеров, звёзд и публичных людей - они доверяют нам вещи, которые им по-настоящему дороги. Это высокий уровень продукта и такой же уровень клиентов. Мы активно растём: заявок становится больше, клиентская база расширяется. Темп у нас живой, работы много, скучать некогда. Нам нужен менеджер, который не просто «ведёт диалог» как оператор, а двигает каждую сделку к закрытию. Честно про звонки. Половина работы - это активные звонки по тёплой базе клиентов. Не холод, люди интересовались услугами, нужно помочь им привести вещи в порядок. Напоминания, дожим, повторные обращения. Это не опционально - это обязательная часть работы каждый день. Я говорю об этом в самом начале, потому что это очень важно, если вы хотите добиться классных результатов у нас. Это небольшие разговоры до 5 минут, с целью консультации, которые ведут на оформление бесплатного курьера, это просто и не требует высоких навыков продаж. Если при слове «звонки» что-то внутри сжимается - эта позиция, скорее всего, не для вас, и это нормально. Но если позвонить клиенту для вас так же естественно, как написать сообщение - читайте дальше. Ваш труд очень ценен, результат вашей работы: клиенты, которые обратились к нам и заказали курьера для передачи вещей. У вас нет зависших диалогов, нет брошенных сделок после «я подумаю», нет потерянных контактов. Что предстоит делать: Активно общаться с клиентами в Telegram и Instagram в чатах через CRM Звонить по тёплой базе: напоминать, работать с возражениями, оформлять повторные заказы. Обрабатывать входящие заявки в CRM по готовому скрипту Фиксировать договорённости и статусы в CRM-системе Не ждать, пока клиент решит сам, а помогать ему двигаться к решению Вы нам подойдёте, если: Звонок - это рабочий инструмент, а не источник стресса Умеете вести несколько чатов одновременно, не теряя нить разговора Нацелены на результат: важно не просто «отработать заявку», а закрыть Хотите войти в продажи, учиться и расти - скрипты и поддержка на старте будут Готовы к живому ритму и умеете переключаться между задачами Есть ноутбук или ПК, стабильный интернет, гарнитура и тихое место для работы Вы нам не подойдёте, если: Звонки вызывают постоянный дискомфорт или регулярно появляются причины их отложить Хочется только чатов: без активных звонков эта позиция не существует Комфортнее «отсидеть смену», чем взять инициативу и дожать сделку Нет желания расти: вакансия предполагает развитие, а не просто функции оператора Что я предлагаю: Зарплата от 60 000 ₽: оклад + %, верхнего потолка нет Полностью удалённая работа из дома, график 2/2 с 09:00 до 21:00 Тёплая база клиентов и входящие заявки, не нужно искать людей с нуля Работа с интересной аудиторией: блогеры, публичные люди, высокий уровень общения Обучение, скрипты и поддержка руководителя с первого дня Если вы дочитали до этого места и понимаете, что это про вас - начните сопроводительное письмо со слов «Звонки - это нормально» и напишите какой у вас был опыт продаж, и почему вам не страшно позвонить незнакомому человеку. Оставляйте сразу ваш никнейм для связи в телеграм. Жду вас!Похожие вакансии
Сотрудник круглосуточной онлайн-поддержки (чаты, входящие звонки)
От 50 000 до 85 000 руб.
Краснодар
Бураков Кирилл Сергеевич