Руководитель службы номерного фонда

«Уютный мини-парк отель «Скала» - место для тех, кто хочет жить у моря, наслаждаться морским бризом, красотой японского сада, шумом волн, захватывающим видом на голубую гладь, при этом занимаясь любимым делом. Мы ищем в команду людей близких по духу - трудолюбивых, честных, дружелюбных, любящих то дело, которым они занимаются». Обязанности: ​​​​​​- Организация работы службы приема и размещения, хаускипинга, службы охраны. - Контроль качества работы, соблюдения стандартов и регламентов работы. - Обеспечение качественной встречи, размещения и обслуживания гостей на всех этапах. - Контроль за соблюдением стандартов по уборке номеров и общественных зон. - Контроль загрузки номерного фонда и бронирований (работа в Travelline). - Работа с персоналом: подбор, адаптация, обучение, мотивация сотрудников службы. - Операционное управление: организация работы персонала, распределение обязанностей, составление графиков работы, проведение планёрок и инструктажей. - Организация работы по обеспечению номерного фонда и прачечной необходимым оборудованием и расходными материалами в соответствии с комплектацией НФ. - Разработка рабочих инструкций (СОП). - Проведение инвентаризаций. - Организация работы по постановке на миграционный учет в МВД РФ. - Организация работы по бронированию. - Работа с групповыми заездами. - Комплексное взаимодействие: обеспечение непрерывного взаимодействия со всеми службами отеля для полноценного и качественного обслуживания гостей. - Гостевая обратная связь: решение сложных и конфликтных ситуаций, изучение претензий и пожеланий гостей, подготовка предложений, корректирующих действий и улучшений. - Взаимодействие с отделом продаж и маркетинга по вопросам размещения и сервиса. Требования: - Опыт работы на позиции руководителя службы приёма и размещения, номерного фонда, от 2 лет. - Опыт работы в Travelline. - Коммуникабельность. Условия: - Предоставление проживания и питания. - ЗП – оклад + %.