Обязанности:
О проекте Veselovka Experience — это новый отель на берегу Черного моря, где служба приёма и размещения — не просто стойка ресепшен, а центр гостевого опыта и активных продаж. Здесь формируется первое впечатление, доверие и желание не только вернуться, но и максимально использовать всё, что предлагает отель. Мы строим культуру гостеприимства, где каждый контакт с гостем — это возможность улучшить его опыт и увеличить средний чек пребывания. Миссия роли Создавать безупречный первый контакт с отелем, поддерживать атмосферу заботы и гостеприимства, а также активно продавать дополнительные услуги, сценарии и пакеты, увеличивая выручку отеля с каждого гостя. Вы — лицо отеля и драйвер дополнительных продаж. Что вы будете делать Встречать гостей и обеспечивать высокий уровень сервиса с первых секунд общения Проводить check-in и check-out, особенно при высокой загрузке стойки Активно продавать дополнительные услуги отеля: апгрейды номеров, пакеты активностей, сценарии отдыха, SPA, экскурсии, трансферы (ваша премия напрямую зависит от объёма продаж) Выявлять потребности гостей и предлагать релевантные услуги, превращая запрос в продажу Консультировать гостей по всем услугам и пакетам отеля, работать на увеличение среднего чека Организовывать комплименты, поздравления и тёплые гостевые поводы (дни рождения, юбилеи, романтические сюрпризы) Решать сложные и конфликтные ситуации спокойно, профессионально и с заботой о репутации отеля Следить за кассовой дисциплиной и предоставлять ежедневные отчёты о прошедшей смене и продажах Создавать благоприятную атмосферу для гостей и команды Кого мы ищем Опытного администратора с подтверждённым опытом работы на аналогичной должности Человека с развитыми навыками продаж и умением выявлять потребности гостей Профессионала с грамотной речью, позитивным настроем и стрессоустойчивостью Того, кто умеет работать с большим потоком информации в режиме многозадачности Кандидата, который понимает, что гостеприимство и продажи — это единое целое Специалиста с уверенным уровнем владения ПК и знанием основ этики общения Того, кто мотивирован на результат и понимает связь между сервисом и выручкой Что мы предлагаем Официальное трудоустройство по ТК РФ Конкурентоспособная зарплата: оклад + премия + высокий процент от индивидуальных продаж услуг отеля (чем больше продаёте, тем выше доход) График 2/2 — предсказуемый график с полноценным отдыхом Проживание и питание предоставляется Обучение техникам продаж и работе с возражениями Участие в построении службы гостевого сервиса нового отеля с амбициозными целями Карьерный рост — по мере развития отеля растут и возможности команды Работа в месте, где каждый день влияет на репутацию, выручку и успех нового отеля Почему именно у нас Новый проект с высокими стандартами — вы влияете на формирование культуры сервиса и продаж с нуля Прямое влияние на гостевой опыт и выручку — видите результат своей работы в отзывах, загрузке и доходе отеля Возможность зарабатывать больше через активные продажи — ваш доход растёт вместе с результатом Современные условия работы — южное побережье, новый отель, сильная команда Возможность расти вместе с компанией — в растущей структуре возможности появляются регулярно Готовы стать лицом нового отеля и драйвером продаж на берегу Черного моря? Откликайтесь прямо сейчас — мы свяжемся с вами в течение 2 рабочих дней.Похожие вакансии