Обязанности:
В WILIX - аккредитованная IT-компания. Мы создаем корпоративные системы, помогаем компаниям оптимизировать и развивать свой бизнес. Сейчас мы в поиске специалиста тех-поддержки в продуктовую команду Yonote, готового помогать нашим пользователям решать технические вопросы и делать их опыт с Yonote комфортнее! Чем ты будешь заниматься: Отвечать на вопросы пользователей в чатах - к тебе будут обращаться как с общими вопросами, так и с более сложными техническими проблемами. Решать проблемы пользователей - будь то сбои в приложении, сложности с синхронизацией заметок или ошибки при установке. Работать с внутренними командами - если проблема требует внимания разработчиков, ты передашь её коллегам и мониторишь прогресс. Пополнять базу знаний - по мере решения новых вопросов, ты будешь обновлять статьи и инструкции для пользователей, чтобы в будущем им было проще найти ответы. Отслеживать и закрывать тикеты — мы используем системы для управления запросами, поэтому тебе нужно будет следить за их статусами и результатами. Круто, если у тебя есть: Опыт в тех-поддержке Отличное понимание технологий Коммуникабельность - важно уметь понятно и дружелюбно объяснять сложные вещи. Если опыта нет, достаточно технического бекграунда или образования - всему научим Что мы предлагаем: Гибкий график — мы ценим баланс между работой и личной жизнью. Работа в молодой и дружной команде — тебя ждёт поддержка коллег и приятная атмосфера. Возможность карьерного роста — мы развиваемся и растём, и всегда рады тем, кто хочет расти вместе с нами. Официальное трудоустройство по ТК РФ и все необходимые социальные гарантии.УДАЛЕННОГО ФОРМАТА ДЛЯ ЭТОЙ ПОЗИЦИИ НЕТПохожие вакансии