Обязанности:
ALIAS GROUP — инвестиционный холдинг, входящий в список системообразующих предприятий Краснодарского края. Мы реализуем полный цикл девелопмента: от подбора участков до эксплуатации объектов силами собственной федеральной сети. Наш ключевой актив — Сервисная Управляющая компания «Зеленый квартал». Мы обслуживаем объекты федерального застройщика «НЕОМЕТРИЯ» и стремимся задавать высшие стандарты качества жизни для наших резидентов. Чем предстоит заниматься: Сервис и клиентский путь: Совместная работа со службой заботы о клиентах над уровнем сервиса компании: регламентация процессов, проектирование пути клиента, обеспечение удобства коммуникации клиента с компанией. Вы отвечаете за общую удовлетворенность клиента работой компании и оказанными платными услугами. Продуктовое развитие и монетизация: Разработка новых продуктов и направлений бизнеса (услуги, реферальные программы, дополнительные способы монетизации, пакетные предложения и т.д.): выработка идеи и концепции, экономический анализ (ценообразование, прогноз объемов продаж и прибыльности), смысловое и визуальное оформление продукта. Цифровая экосистема: Разработка и развитие цифровых сервисов управляющей компании, их постоянное усовершенствование (чат-бот, мобильное приложение клиента, веб-кабинет и сайт). Операционный маркетинг: Запуск и управление рекламными кампаниями, направленными на увеличение дохода от дополнительных услуг и привлечение трафика в цифровые каналы. Стратегическое позиционирование: Развитие брендов УК «Зеленый квартал» и «Линия сервиса» как современных сервисных операторов в структуре холдинга и на федеральном уровне. Мы ожидаем от кандидата: Опыт работы на руководящей позиции в маркетинге, продуктовом развитии или коммерции (приоритет: девелопмент, ритейл, сервисные компании или HoReCa). Успешный опыт запуска новых продуктов и управления их экономическими показателями. Понимание принципов клиентского сервиса и управления лояльностью (NPS/CSI). Навыки управления digital-проектами (мобильные приложения, сайты, чат-боты). Лидерские качества, инициативность и умение работать в кросс-функциональных командах. Что мы предлагаем: Стабильность: Официальное трудоустройство и полностью «белая» заработная плата. Гибкость: График работы 5/2 (с 9:00 до 18:00), возможность работать в офисе или в гибридном формате. Развитие: Доступ к корпоративному обучению, тренингам и программам профессионального развития. Карьера: Реальные перспективы профессионального и карьерного роста внутри холдинга. Команда: Работа в сообществе экспертов, где ценят инициативу и поддерживают новые идеи. Готовы развивать лучший сервис вместе с нами? Откликайтесь!Похожие вакансии