Обязанности:
Станьте ключевым связующим звеном между клиентами, инженерами и компанией Мы ищем энергичного, внимательного и клиентоориентированного специалиста, который станет важной частью нашей команды и поможет обеспечивать высокий уровень сервиса для клиентов. Если вам нравится общение с людьми, вы умеете организовывать процессы, любите порядок и хотите развиваться в стабильной компании — будем рады познакомиться! Каждый день наши офис-менеджеры помогают клиентам получать качественный сервис, координируют работу инженеров и напрямую влияют на уровень клиентской удовлетворенности и результат компании. Чем предстоит заниматься: Работа с клиентами: Прием и обработка входящих звонков, чаты, корп. почта; Консультирование клиентов по услугам компании; Работа с действующей клиентской базой; Плановые звонки клиентам по техническому обслуживанию и сервисным договорам; Сопровождение клиента на всех этапах взаимодействия с компанией. Координация заявок: Организация и контроль процесса обработки заявок на ремонт и техническое обслуживание; Взаимодействие с техническими специалистами; Контроль исполнения заявок и соблюдения сроков выполнения работ; Координация графиков выездов специалистов. Документооборот и сопровождение: Подготовка сопутствующих документов; Ведение клиентской базы и работа в CRM-системе; Работа с программой 1С; Подготовка отчетности по своему направлению. Работа с запасными частями: Консультирование клиентов по вопросам приобретения запасных частей; Нам подойдет человек, который... Любит общение и умеет находить подход к людям; Умеет организовывать свою работу и держать под контролем несколько задач одновременно; Ответственно относится к обязательствам и срокам; Быстро обучается новому; Любит порядок и системность; Хочет профессионально развиваться и расти вместе с компанией. Что будет преимуществом: Опыт работы с клиентами; Опыт работы в продажах услуг, колл-центре или административной сфере; Навыки работы в CRM-системах; Знание программы 1С; Опыт ведения документооборота; Навыки координации процессов и взаимодействия с несколькими подразделениями. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство в стабильной компании; График работы 5/2 с понедельника по пятницу с 08:00 до 17:00; Достойную заработную плату: оклад + KPI; На период адаптации и испытательного срока (3 месяца) — гарантированный доход 45 000 рублей на руки; Наставничество и поддержку опытных коллег; Пошаговое обучение внутренним процессам компании; Возможность профессионального и карьерного роста; Комфортное оборудованное рабочее место; Своевременную выплату заработной платы 2 раза в месяц; ДМС со стоматологией; Корпоративный кафетерий льгот; Корпоративные скидки и специальные предложения для сотрудников. Почему эта работа важна Офис-менеджер — это человек, который первым взаимодействует с клиентом и помогает организовать качественную работу всей команды. От вашей внимательности, коммуникации и умения находить решения зависит клиентский опыт, эффективность процессов и репутация компании. Если вам близок такой подход — будем рады видеть вас в нашей команде!Похожие вакансии