Обязанности:
Клиентский менеджер в MPReviews Ищем клиентского менеджера, который поможет новым клиентам познакомиться с нашим сервисом и начать работу. Основная задача — обрабатывать входящие заявки, отвечать на вопросы и сопровождать клиента от первого обращения до запуска. Что нужно делать: Обрабатывать входящие заявки и поддерживать связь с потенциальными клиентами. Выяснять задачи клиента и объяснять, как наш сервис поможет их решить. Рассказывать о возможностях сервиса, тарифах и условиях подключения. Отвечать на вопросы, работать с сомнениями и помогать принять решение. Сопровождать клиента на этапе подключения: согласовывать следующие шаги, напоминать о договорённостях и помогать дойти до начала работы. Фиксировать статус заявок и договорённости в CRM. Кого мы ищем: Грамотно пишете и умеете понятно объяснять. Внимательно слушаете клиента и умеете задавать вопросы. Проявляете инициативу: следите за договорённостями и вовремя возвращаетесь к клиенту. Умеете вести несколько диалогов одновременно, сохраняя внимание к деталям. Готовы разобраться в сервисе и уверенно консультировать по его возможностям. Опыт в клиентском сервисе, продажах или сопровождении клиентов будет преимуществом. Ваша главная задача — сделать путь от заявки до начала работы понятным и удобным для клиента. Как откликнуться Расскажите немного о себе и своём опыте общения с клиентами. Если работали с входящими заявками или помогали клиентам подключаться к сервисам — напишите об этом.