Специалист техподдержки iiko 2 - 3 линии

Официальные партнеры iiko в Ярославле, Костроме, Иваново. Более 10 лет занимаемся автоматизацией предприятий общественного питания на iiko.Наша команда реализовала более 200 успешных проектов.Помогаем нашим клиентам сделать их бизнес прозрачным, а учёт- простым. Гибко настраиваем iiko под нужды каждого ресторана. Интегрируем iiko с дополнительными сервисами по доставке, документообороту и лояльности гостей. Требования: - Знание архитектуры ПО iiko ("айко") является обязательным условием (технические навыки). - Знание взаимодействия с компанией iiko со стороны технической поддержки (414 ст. БЗ)- Опыт работы с компьютерным оборудованием (POS терминалы, кассовые аппараты, периферийные устройства)- Навыки настройки локальной сети на предприятии- Знания ОС Windows- Владение компьютером на уровне уверенного пользователя.- Вежливое общение с клиентами- Стрессоустойчивость- Отзывчивость в решении проблем клиента, эмпатия, стремление помочь клиенту- Пунктуальность- Грамотная устная и письменная речь- Организованность- Способность самостоятельно углубляться в суть проблемы клиента - Соблюдение регламентов обработки заявок - Понимание что такое ЭЦП, RSA и для чего они нужны. Обязанности: - Сопровождение системы автоматизации iiko в ресторанах- Приём и регистрация поступающих заявок в Service Desk- Установка iikoFront, iikoOffice и других модулей айко - Настройка интеграций iiko со сторонними программами (мобильные приложения, 1С Бухгалтерия, сайты)- Настройка кассовых аппаратов в айко, настройка связи с ОФД (Атол, Штрих), настройка периферийных устройств (принтер чеков, весы, сканеры, дисплеи покупателя) - Знание принципов работы с ЕГАИС и плагином Маркировки. - Проработка нетиповых схем организации учёта Условия: Удаленная работа Работа с 9 до 18 часов (с плавающим перерывом на обед 1 час) РАБОТАЕМ В ЧАСОВОМ ПОЯСЕ по МСКОклад зависит от навыков, опыта и объема выполняемых задач.Испытательный срок - 1 мес