Обязанности:
Задачи: Обработка обращений (приём и анализ заявок; диагностика проблем). Решение технических проблем (устранение сбоев в ПО и оборудовании; диагностика проблем с VPN, RDP, сеть на заводе; устранение конфликтов ПО, настройка оборудования (рабочие станции, серверы, периферийные устройства). Установка, обновление и настройка ПО, включая драйверы и ОС Windows). Совместная работа с 3-й линией, 1-й линией, командой разработки, командой 1С. Закупка, установка и настройка оборудования и ПО (согласование ТЗ и выбор поставщиков, контроль поставок). Пилотное тестирование новых ИТ-решений перед внедрением. Оптимизация инфраструктуры (миграция в облако, автоматизация). Поддержка пользователей (объяснение сложных решений сотрудникам, помощь в работе со специализированным ПО). Соблюдение регламентов, уровня SLA. Управление доступом (настройка прав в Active Directory; блокировка учётных записей; изменение паролей, имени сотрудника). Контроль оборудования (внесение нового оборудования в систему Insight; внесение изменений в системе Insight; проведение ежегодной инвентаризации; проведение IT- аудита). Финансово-договорная работа (управление контрагентами и договорами; ведение базы контрагентов, проверка актуальности их реквизитов; подготовка и согласование договоров на поставку оборудования). Работа с платежами (формирование счетов, контроль оплат ИТ-закупок, сверка). Пожелания к опыту: Опыт работы на 2-ой линии технической поддержки от 2-х лет. Устранение сбоев в ПО и оборудовании; диагностика проблем с VPN, RDP и т.д; устранение конфликтов ПО. Настройка оборудования (рабочие станции, серверы, периферийные устройства). Установка, обновление и настройка ПО, включая драйверы и ОС Windows). Поддержка пользователей (объяснение сложных решений сотрудникам, помощь в работе со специализированным ПО). Управление доступом (настройка прав в Active Directory; блокировка учётных записей; изменение паролей, имени сотрудника). Контроль оборудования (внесение нового оборудования в систему Insight; внесение изменений в системе Insight). Условия: Адрес офиса: город Кострома, Базовая ул., д. 4. Работа в крупной стабильной компании. График работы 5/2. Оформление по ТК РФ. Полный соц.пакет. Бесплатное питание. Полис ДМС со стоматологией после испытательного срока.Похожие вакансии
Грумер (Кострома, Магистральная, 12, к. 2)
От 40 000 до 80 000 руб.
Кострома
GROOM (Бобров Михаил Вячеславович)