Обязанности:
«Мир Здоровья» — это не просто многопрофильная клиника, это место, где работают настоящие профессионалы, объединённые общей целью: заботиться о здоровье и благополучии каждого пациента. Что ты будешь делать: • Обеспечивает дисциплину, корректирует графики, контролирует присутствие и перерывы сотрудников, организует подработку в зависимости от загрузки, анализирует и следит за нагрузкой операторов, выявляет причины не до загруженности и распределяет задачи между сотрудниками смены; • Контролирует соблюдение регламентов, стандартов общения и клиентского сервиса, проводит прослушивание звонков и проверку переписок; • Формирует отчеты по KPI, анализирует показатели эффективности и разрабатывает меры для повышения результатов; • Участвует в кросс-функциональных взаимодействиях, решает спорные вопросы, регулирует жалобы и негативные обращения от клиентов; • Обучает и наставляет новых сотрудников, готовит и проводит мини-тренинги и разборы ошибок, а также решает проблемы в ПО; • Вносит информацию в Teаmly, собирает отзывы сотрудников и передает информацию от руководства команде. Что мы ждём от тебя: ✔️ Опыт внедрения стандартов обслуживания - приветствуется; ✔️ Медицинское образование — как преимущество; ✔️ Уверенные навыки работы с ПК (1С, Битрикс и др.) и электронной базой; ✔️ Внимательность, доброжелательность и стрессоустойчивость; ✔️ Ответственный подход к работе и умение общаться с людьми; ✔️ Опыт руководящей работы от 1 года. Что мы предлагаем: • Стабильный доход от 50 000 ₽.; • Удобный график⏰ :5/2 с 8:00 до 17:00 • Официальное оформление по ТК РФ, оплачиваемые отпуска и больничные; • Скидки на медицинские услуги для сотрудников; • Дружный коллектив, внимательный наставник на старте и поддержка на каждом этапе; Почему стоит работать в «Мире здоровья»?Лидерство и репутация*Мы — одна из лучших клиник в городе, признанные пациентами и рынком.*Многопрофильная структура и 6 филиалов по городу обеспечивают стабильность, масштаб и разнообразие задач.*Самый высокий пациентский трафик в городе — это возможность для специалистов расти, накапливать клинический опыт и достойно зарабатывать. ⚕️ Профессиональная команда *У нас работают врачи экспертного уровня — вы будете в окружении сильных и уважаемых коллег.*Мы обучаем сотрудников с лучшими тренерами, инвестируем в рост каждого.*Индивидуальный подход к обучению и развитию — мы учитываем ваш карьерный трек.*Разбор ошибок — это культура, а не наказание. Мы умеем признавать ошибки, делаем выводы и поощряем честность — сильные умеют брать ответственность. Открытое и щедрое руководство *Демократичное управление: нас слышат, с нами считаются.*Руководство поощряет инициативу, вовлечено в развитие и гордится командой.*В «Мире здоровья» любят свою работу — и это ощущается каждый день. Условия труда *Современное медицинское оборудование экспертного класса.*Комфортные условия труда, удобное расположение филиалов.Поддержка и эффективность: отличный контакт-центр заботится о пациентах, чтобы врачи могли сосредоточиться на главном. Бонусы и поддержка *Скидки на услуги для сотрудников и членов их семей.*Реферальная программа "Приведи друга".*Система бонусов за качественную работу и вклад в развитие клиники. Стань частью команды, где ценится искренность, участие и развитие. Если ты хочешь работать в дружелюбной атмосфере, расти профессионально и помогать людям — тебе к нам! Отправь нам своё резюме, или позвони — мы готовы ответить на любые вопросы и познакомиться ближе!Похожие вакансии
Руководитель базового центра содействия трудоустройству выпускников
От 35 000 до 37 000 руб.
Кострома
ОБЛАСТНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "КОСТРОМСКОЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ"
От 60 000 до 60 000 руб.
Кострома
Индивидуальный предприниматель ТРОИЦКИЙ ЕВГЕНИЙ СЕРГЕЕВИЧ