Банк Хлынов - это больше, чем просто работа, это пространство, где каждый сотрудник может быть уверен в завтрашнем дне. Карьера в Хлынов - будь уверен! Обязанности: Анализ диалогов: регулярный мониторинг и разбор звонков и переписок, выявление типовых ошибок, успешных кейсов, причин негатива и точек роста. Настройка и корректировка чек-листов и триггеров: адаптация критериев оценки коммуникаций, обновление словарей и моделей для поиска ключевых моментов и отклонений. Формирование и визуализация отчётов: подготовка дашбордов и аналитических отчётов для управляющих и команд продаж, выделение трендов, проблемных зон и успешных практик Взаимодействие с ИТ и бизнес-подразделениями: интеграция новых источников данных, тестирование гипотез, внедрение изменений в процессы продаж и обслуживания. Требования: Глубокое понимание статистических методов проверки гипотез; Опыт работы с моделями выявления аномалий для обнаружения отклонений; Опыт создания и описания метрик для оценки качества продаж и клиентского сервиса; Опыт работы в банковской сфере, сфере телекоммуникаций или ритейле в аналогичном направлении; Опыт работы на руководящей должности; Готовность к командировкам. Условия: Уверенность в завтрашнем дне благодаря стабильной и конкурентной заработной плате и ДМС; Уверенность в развитии: инвестиции в ваше обучение; Уверенность в команде: открытый коллектив, готовый поддержать вас в работе и помочь с адаптацией.
Похожие вакансии
Начальник отдела контроля качества
От 100 000 до 140 000 руб.
Киров
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ОМУТНИНСКАЯ НАУЧНАЯ ОПЫТНО-ПРОМЫШЛЕННАЯ БАЗА"
Руководитель отдела обеспечения качества
От 100 000 до 140 000 руб.
Киров
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ОМУТНИНСКАЯ НАУЧНАЯ ОПЫТНО-ПРОМЫШЛЕННАЯ БАЗА"