Администратор в стоматологическую клинику

Обязанности: Организация тёплого клиентского сервиса; Встреча и координирование пациентов и гостей клиники в зоне ресепшн; взаимодействие с врачами; Оформление первичной медицинской документации, расчеты с пациентами по кассе, ведение кассовой отчетности; Ведение корректного заполнения отчетности, соблюдения стандартов обслуживания и регламентов клиники; Сервисное обслуживание пациентов клиники: консультирование по услугам, запись на прием, поиск решения их запроса, подтверждение записи, забота о их комфорте в клинике, решение нестандартных ситуаций во благо пациента и клиники; Сопровождение после первичного осмотра: по способам оплаты. Получение обратной связи от пациентов, выявление их истинных потребностей и поиск оптимального решения. Поддерживать пациентов на всех этапах лечения - искренне проявлять интерес к самочувствию после сложных процедур или операции, делать напоминания про следующий прием; Устанавливать и развивать долгосрочные доверительные отношения с пациентами; Предлагать идеи и усилия для повышения и улучшения качества обслуживания пациентов клиники; Требования: Иметь опыт в сфере оказания услуг не менее года(багаж знаний в сфере стоматологии будет преимуществом); Иметь опыт ведения клиентов в CRM-системах, отправка автоматизированных рассылок-напоминаний; Иметь опыт расчетов по кассе, использования терминала; знание кассовой отчетности; Являетесь самоорганизованным и умеет организовывать деятельность вокруг себя, ответственно относится к достижению поставленных задач в сроки и выполнению своих обязанностей должным образом, готов преодолевать трудности и сохранять самообладание, всегда готов излучать оптимизм и делиться им с остальными! Обладать высоким уровнем эмпатии, пониманием психологии и любви к людям Условия: Работа в офисе, который находится в новом ЖК "Знак" г. Киров; Работа в новом офисе, который находится в центре города п адресу ул. Ленина д.109 Существенные скидки для сотрудников на получение стоматологических услуг внутри клиники; Официальное трудоустройство согласно ТК РФ Компания заинтересована в профессиональном и материальном росте сотрудников; 100 % оплачиваемая стажировка. Красивая униформа за счёт клиники Продуманная до мелочей прозрачная система мотивации и бонусов; График работы: сменный 2/2, в раб. дни с 08:00 до 20:00. в вых. с 08:00 до 20:00