Обязанности:
О компании:Ведущая девелоперская компания федерального уровня. Мы строим жилые комплексы и создаем пространства для комфортной жизни. В нашем портфеле — масштабные проекты в нескольких регионах России. Мы ценим профессионализм, прозрачность процессов и стремимся к постоянному развитию. Чем предстоит заниматься: Проводить аудит звонков Контакт-центра и менеджеров отдела продаж (работа в Voca Tech) по утвержденным чек-листам. Давать развивающую обратную связь сотрудникам, выявлять лучшие практики обслуживания клиентов. Контролировать корректность заполнения CRM-системы (1С УДС) в части продаж и отслеживать исправление ошибок. Анализировать воронку продаж: искать узкие места, причины отказов и потерь клиентов, готовить рекомендации по повышению конверсии. Поддерживать актуальность скриптов, книги продаж, базы возражений и других инструментов продаж. Проводить обучение и наставничество для сотрудников отдела продаж и контакт-центра (в том числе по работе с возражениями). Участвовать в разработке и совершенствовании стандартов контроля качества. Готовить аналитические отчеты в Power BI, Google Таблицах, использовать нейросети для повышения эффективности анализа. Мы ожидаем: Высшее образование. Опыт работы в продажах, контроле качества, обучении или развитии персонала (желательно в девелопменте или сфере услуг). Понимание психологии продаж и технологий клиентского сервиса. Умение объективно и беспристрастно оценивать работу коллег, давать конструктивную обратную связь. Навыки работы с данными: уверенное владение Excel / Google Таблицы, опыт работы с CRM-системами. Будет преимуществом: опыт работы с Power BI, инструментами ИИ, Voca Tech. Мы предлагаем: График: 5/2, с 08:00 до 17:00. Доход: от 75 000 рублей на руки + полугодовые премии по итогам работы. Оформление: по ТК РФ с первого дня, полностью «белая» заработная плата, ежегодная индексация. Бонусы: расширенный ДМС, компенсация занятий спортом, корпоративная связь. Карьера: работа в компании федерального уровня с сильной культурой и прозрачными процессами. Обучение: курсы, тренинги, повышение квалификации за счет работодателя. Влияние: реальная возможность влиять на качество продаж и сервиса в масштабном бизнесе.Похожие вакансии
Начальник отдела контроля качества
От 100 000 до 140 000 руб.
Киров
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ОМУТНИНСКАЯ НАУЧНАЯ ОПЫТНО-ПРОМЫШЛЕННАЯ БАЗА"