Менеджер проекта “Detailing box”

Detailing Box — действующее направление профессионального ухода за автомобилями. Есть готовое помещение на два машиноместа, водоснабжение, аппараты высокого давления, оборудование и расходные материалы. В команде — опытный детейлер и развивающийся сотрудник. Сохранены рабочий телефон, Instagram (~10 000 подписчиков) и карточка 2ГИС с рейтингом 4,9. Клиентский поток имеет потенциал за счёт прежней аудитории и рекомендаций из автокомплекса. Ключевое ограничение — отсутствие выделенного менеджера, который системно отвечает за продажи, запись, персонал, маркетинг и экономику. Ищем самостоятельного организатора, а не формального администратора. Сначала вместе утверждаем операционную и коммерческую стратегию, затем вы обеспечиваете ежедневный результат. Рассматриваем как наёмного менеджера, так и партнёрскую/операторскую модель. Обязанности • Клиенты и продажи: приём звонков и сообщений, запись, подтверждение визитов, консультации, допродажи, возврат клиентов. • Операции: планирование постов и смен, распределение работ, соблюдение сроков, решение претензий. • Маркетинг: контент, предложения, размещения, рекламные расходы, контроль лидов; актуализация 2ГИС и Instagram. • Персонал: контроль, обучение, подбор сотрудников по мере спроса. • Финансы: учёт выручки, затрат, материалов, кассовой дисциплины, ежедневная и недельная отчётность. • Развитие: утверждение прайса, технологических карт, чек-листов качества; тестирование входных предложений; анализ конверсии, среднего чека, маржи, загрузки и повторных визитов. Требования • Подтверждённый опыт работы администратором или управляющим автомойки/детейлинг-центра. • Понимание технологий мойки, полировки, химчистки и оценки трудоёмкости. • Практические навыки продаж, допродаж, работы с возражениями и конфликтами. • Умение планировать смены, распределять загрузку, контролировать сроки и качество. • Финансовая дисциплина, ответственность, стрессоустойчивость, самостоятельность, командная работа. • Уверенное использование телефонии, мессенджеров, карточек организаций и таблиц/CRM. Преимущества • Собственная клиентская база и профессиональная репутация. • Опыт самостоятельного привлечения клиентов и ведения рекламы. • Предпринимательский подход, готовность отвечать за прибыль направления. Условия и формат сотрудничества • Работа в действующем детейлинг-центре с готовой инфраструктурой, оборудованием и командой. • Модель А — наёмный менеджер: фиксированная оплата плюс переменная часть, привязанная к согласованным показателям (валовая прибыль, качество, повторные обращения, дисциплина учёта). Показатели и условия оплаты утверждаются до выхода. • Модель Б — партнёрская/операторская: доступ к подготовленному боксу, оборудованию и согласованным коммерческим активам; самостоятельное развитие направления; перечисление собственнику фиксированного платежа (обсуждавшийся ориентир — 100 000 руб. в месяц плюс коммунальные расходы; не утверждённая ставка). Партнёр сохраняет остаток финансового результата после предусмотренных договором расходов и платежей. • До заключения договора проверяем экономическую жизнеспособность модели, юридическую конструкцию, порядок расчётов, принадлежность выручки, персонала и клиентских данных, ответственность за имущество, правила использования бренда и основания расторжения.