Обязанности:
В нашу команду ищем менеджера по сервису и качеству 🤝Тот, кто сделает так, чтобы пациентам хотелось возвращаться, а сотрудникам — гордиться своей работой«Практика и Культура» — медицинская компания, которая растёт и развивает сеть клиник в Хабаровском крае. Мы уже знаем, как лечить. Теперь хотим, чтобы обслуживание и сервис стали такими же сильными, как наша медицина.И мы ищем человека, который не будет просто «обходить филиалы и делать замечания», а сможет выстроить систему, где сервис становится управляемым, прозрачным и измеримым.Чем предстоит заниматьсяСделать сервис в клиниках управляемым и измеримым — не на словах, а на цифрах.Внедрить чек-листы, стандарты, механизмы контроля и обратной связи.Обучать администраторов и врачей правилам качественного обслуживания.Разбирать жалобы и конфликты без эмоций, но с вниманием к человеку.Постоянно мониторить качество — от личных визитов до опросов пациентов.Дружить с цифрами: оценивать, как сервис влияет на повторные визиты и лояльность.Видеть слабые места в каждом филиале и в каждом процессе — и закрывать их.Что мы ждём от вас✅ Опыт в работе с людьми от 2 лет (администратор, старший администратор, менеджер по сервису, менеджер по качеству или аналогичная роль).✅ Умение работать с цифрами — сервис тоже можно посчитать.✅ Спокойствие в конфликтах: с пациентами, с сотрудниками, в стрессовой ситуации.✅ Готовность к полевой работе — вы не будете сидеть в кабинете, вы будете там, где пациенты.✅ Готовность соблюдать корпоративные стандарты здоровья и сервиса.Без разницы, из какой вы сферы. Важно, чтобы вы умели слушать, анализировать и внедрять.Что мы предлагаем📌 Оформление по ТК РФ.📌 Прозрачную схему мотивации — вы будете видеть, за что получаете деньги.📌 Прямую работу с собственником и топ-командой — без долгих согласований.📌 Возможности роста — мы растем, и вы можете расти вместе с нами.📌 Работу в среде, свободной от табачного дыма.ОтборМногоступенчатый.Кандидаты, прошедшие в финал, получат тестовое задание (детали — на этапе финала).Присоединяйтесь, чтобы вместе делать медицину не только эффективной, но и человеческой. 💙📩 МаксПохожие вакансии
Заместитель генерального директора по управлению безопасностью полетов и качеству
От 150 000 руб.
Хабаровск
Дальнереченск Авиа