Обязанности: Мониторинг удовлетворенности потребителей качеством персонального и дистанционного обслуживания, посещением ЕЦПУ, качеством оказанных услуг на всей территории обслуживания Мониторинг текущей удовлетворённости потребителей посещением ЕЦПУ. Производить сбор информации методом анкетирования (очно/заочно), занесение информации о проведенном опросе в CRM – систему. Соблюдение периодичности проведения мониторинга удовлетворенности потребителей качеством услуг, оказываемых Обществом (консолидация, анализ), формирование и предоставление корпоративной отчетности. Приём и обработка входящих обращений от Клиентов, поступающих через корпоративный сайт Общества. Контроль за отработкой заявок на услуги по ремонту и замене ВДГО операторами ЕЦПУ на всей территории обслуживания Общества, Прием и обработка входящих звонков от Клиентов, поступающих на единый телефонный номер (консультация по услугам газификации домовладений, ремонтным заявкам). Требования: Образование не ниже среднего профессионального. Отличные коммуникативные навыки. Уверенный пользователь ПК. Условия: Работа в крупной, стабильной компании. График работы 5/2 (суббота, воскресенье выходные) с 8:00-17:00. Социальные гарантии и льготы. Поддержка профсоюза. Коллективный договор (премирование к праздникам, материальная помощь к отпуску, компенсация туристических путевок, оплаты за детский сад) . Участие в спартакиадах и творческих фестивалях за счет работодателя. ДМС. Доставка служебным транспортом.
Похожие вакансии
Специалист по контролю качества и санитарной безопасности
От 70 000 до 80 000 руб.
Хабаровск
Юридическая Компания Капитал-Групп
Инженер по контролю качества передаваемых объектов
От 110 000 до 130 000 руб.
Хабаровск
«Специализированный застройщик «Юникей»