Обязанности:
Мастер-приёмщик автосервиса(станьте ключевым звеном нашего сервиса!) Вы любите автомобили и умеете находить общий язык с людьми? У нас есть место для вас! Мы ищем мастера-приёмщика — человека, который станет«лицом» нашего сервиса и главным экспертом для клиентов по всем вопросам обслуживания авто. Почему эта работа — больше, чем просто приёмка машин? — вы будете напрямую влиять на репутацию сервиса: от вашего общения с клиентом зависит,вернётся ли он к нам снова; — разнообразие задач: сегодня — консультация владельца премиального Lexus, завтра — планирование сложного ремонта Toyota,послезавтра — оптимизация загрузки ремонтной зоны; — постоянное развитие: погрузитесь в мир авто технологий, научитесь разбираться в тонкостях диагностики и тонкостях клиентского сервиса; — работа с современными инструментами: мы используем передовые программы (1С, AUDATEX,Автобаза, CAS) — вы освоите их и повысите свою ценность как специалиста; Что предстоит делать: •встречать клиентов с улыбкой и превращать их тревоги о поломке в уверенность в качестве нашего сервиса; • проводить первичную диагностику: «слушать» автомобиль и понимать его «язык» — от стуков в подвеске до ошибок на приборной панели; • объяснять сложные технические моменты простым языком: чтобы клиент понимал, зачем нужен тот или иной ремонт; • оформлять заказ-наряды и калькуляции — чётко, быстро, без ошибок, используя специализированные программы; • подбирать запчасти: находить оптимальные решения по цене и качеству, работать с каталогами и взаимодействовать с отделом запчастей; • контролировать процесс ремонта: быть «проводником» между клиентом и механиками, держать всех в курсе сроков и изменений; • выдавать автомобили с чувством гордости: когда клиент улыбается и говорит «Спасибо, все отлично!»; • планировать загрузку сервиса: балансировать между срочными ремонтами и плановым ТО, чтобы все клиенты получили внимание вовремя; • напоминать о ТО: превращать разовых посетителей в постоянных клиентов благодаря тёплому общению и полезным советам. Кто нам подходит: 1.человек с опытом в автосервисе (от 1 года) или смежных областях (например, продажах авто или запчастей); «технарь» в душе. 2. разбираетесь в устройстве автомобилей (особенно ценим опыт с Toyota и Lexus), но умеете говорить на языке клиентов, а не только терминов; 3. уверенный пользователь ПК: готовы освоить наши программы или уже работали с 1С, CRM прирождённый коммуникатор: умеете слушать, объяснять, убеждать и гасить конфликты до их появления; 4.организованный и ответственный: любите порядок в документах и в графике, не пропускаете дедлайны; 5.энергичный и стрессоустойчивый: готовы к динамичной работе, где не бывает двух одинаковых дней. Мы предлагаем: -достойную оплату + бонусы за выполнение -плана и положительные отзывы клиентов -дружный коллектив, где ценят инициативу и идеи; -корпоративную скидку на обслуживание вашего автомобиля в нашем сервисе. Хотите стать частью команды? Отправьте резюме и короткое сообщениеПохожие вакансии